2025年重慶市心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)滿意度調(diào)查

尊敬的參訓(xùn)學(xué)員：

您好！為全面、客觀地評估本次心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)的效果，深入了解您在培訓(xùn)過程中的體驗與需求，為后續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式提供精準(zhǔn)依據(jù)，我們特開展此次滿意度調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于培訓(xùn)效果分析與改進(jìn)，將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況如實填寫，您的每一份反饋都對我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的學(xué)歷
4. 您的專業(yè)
5. 您的心理咨詢相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗
6. 您所屬的學(xué)員類別
7.

培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)計滿意度（請在符合的選項處打√）

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
培訓(xùn)課程體系完整，內(nèi)容覆蓋了熱線接聽所需的核心知識與技能。
課程內(nèi)容深度適中，易于理解和吸收
課程內(nèi)容實用性強(qiáng)，與熱線接線員的崗位需求匹配
培訓(xùn)方式（理論+見習(xí)+實習(xí)）的比例安排合理。
培訓(xùn)所用的PPT等教學(xué)資料內(nèi)容充實，清晰易懂、重點突出，對學(xué)習(xí)有很好的輔助作用。
培訓(xùn)考核模塊的考核方式與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置合理。
8. 您認(rèn)為本次培訓(xùn)中對自己幫助最大的教學(xué)環(huán)節(jié)是（可多選）。
9. 理論課程模塊評價（請在符合的選項處打√）
  • 很有收獲
  • 有收獲
  • 一般
  • 收獲不大
  • 無收獲
熱線倫理規(guī)范與法律問題
熱線運營管理與系統(tǒng)操作 
心理援助基本技術(shù)與流程 
常見心理問題識別與應(yīng)對
危機(jī)來電干預(yù)與自殺風(fēng)險評估
哀傷輔導(dǎo)、空巢抑郁等專題
焦點解決、認(rèn)知行為等技術(shù)
自我關(guān)懷與職業(yè)倦怠預(yù)防
10. 培訓(xùn)講師滿意度評估（請在符合的選項處打√）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
講師的專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)經(jīng)驗
講師講解內(nèi)容的邏輯性與表達(dá)清晰
講師引導(dǎo)互動、調(diào)動學(xué)員參與積極性的能力
講師對學(xué)員問題的回應(yīng)及時性與解答有效性
帶教老師解決見習(xí)、實習(xí)過程遇到的具體困惑的能力
11. 您對培訓(xùn)講師的其他建議
12. 培訓(xùn)組織與安排滿意度評估
（請您根據(jù)實際體驗，在對應(yīng)選項上打“√”）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
培訓(xùn)時間的安排（如時長、時段分布等）合理性
培訓(xùn)地點的環(huán)境舒適度與交通便利性
培訓(xùn)過程中設(shè)備（如麥克風(fēng)、投影儀等）的穩(wěn)定性
培訓(xùn)組織方的服務(wù)保障完善性
13. 您對本次培訓(xùn)組織與安排的其他建議
14.

培訓(xùn)效果自我評估

（請您根據(jù)自身實際情況，在對應(yīng)選項上打“√”）
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比較符合
  • 完全符合
通過培訓(xùn)，我系統(tǒng)掌握了心理援助熱線接線的核心理論知識
通過實戰(zhàn)練習(xí)，我的接線核心技能得到顯著提升
我能夠?qū)⑴嘤?xùn)所學(xué)知識與技能運用到實際接線工作中
培訓(xùn)后，我應(yīng)對復(fù)雜接線場景的信心明顯增強(qiáng)
本次培訓(xùn)對我今后的接線工作具有重要的指導(dǎo)意義
15. 您對本次培訓(xùn)的整體滿意度為
16. 您認(rèn)為本次培訓(xùn)最突出的優(yōu)點是
17. 您認(rèn)為本次培訓(xùn)內(nèi)容中最需要改進(jìn)或補(bǔ)充的部分是
18. 對于未來的心理援助熱線咨詢員培訓(xùn)，您有哪些具體的建議（如培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時長、講師等方面）
19. 其他您想補(bǔ)充的內(nèi)容
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