銀發(fā)群體數(shù)字化營銷障礙及適老化產(chǎn)品服務(wù)推廣策略調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于銀發(fā)群體數(shù)字化營銷障礙及適老化產(chǎn)品服務(wù)推廣策略的調(diào)查。本問卷旨在了解您在接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷時(shí)的體驗(yàn)和需求。您的回答對(duì)我們非常重要，將有助于企業(yè)優(yōu)化適老化產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)字化營銷方式。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您的學(xué)歷水平

未上過學(xué)/識(shí)字不多小學(xué)初中高中/中專/技校大專本科及以上

4. 您退休前的職業(yè)類型

機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員企業(yè)職工個(gè)體工商戶農(nóng)民自由職業(yè)者無業(yè)/從未工作其他

5. 您目前的居住區(qū)域

城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)

6. 您使用這些數(shù)字化設(shè)備的熟練程度如何

完全不會(huì)使用會(huì)一些基本操作（如接打電話、發(fā)送短信）能獨(dú)立完成簡單線上操作（如查看資訊、使用社交軟件聊天）能獨(dú)立完成較復(fù)雜線上操作（如線上購物、手機(jī)支付、預(yù)約服務(wù)）操作非常熟練，能應(yīng)對(duì)各種數(shù)字化場景

7. 您通常通過哪些渠道接觸數(shù)字化營銷信息

微信朋友圈/公眾號(hào)抖音/快手等短視頻平臺(tái)電視購物頻道手機(jī)短信專門的養(yǎng)老APP子女或親友告知社區(qū)宣傳欄線下講座/活動(dòng)其他

8. 您是否了解適老化產(chǎn)品服務(wù)（如適老化手機(jī)、線上老年大學(xué)課程、智能健康監(jiān)測設(shè)備等）

非常了解，能說出具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱有一定了解，知道大概是什么類型的產(chǎn)品/服務(wù)聽說過，但不清楚具體內(nèi)容完全不了解

9. 您對(duì)適老化產(chǎn)品服務(wù)的需求程度如何

剛需，目前急需此類產(chǎn)品/服務(wù)改善型，現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)不夠完善，希望有更合適的選擇可有可無，對(duì)現(xiàn)有生活影響不大無需求，不需要此類產(chǎn)品/服務(wù)

10. 如果您需要適老化產(chǎn)品服務(wù)，您期望的功能有哪些

操作界面簡潔易懂，字體圖標(biāo)大語音交互功能（如語音控制、語音播報(bào)）遠(yuǎn)程協(xié)助功能（方便子女協(xié)助操作）健康監(jiān)測與提醒功能（如心率監(jiān)測、用藥提醒）緊急呼救功能線上學(xué)習(xí)娛樂功能（如老年大學(xué)課程、戲曲影視）生活服務(wù)功能（如在線掛號(hào)、上門服務(wù)預(yù)約）其他

11. 在接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷時(shí)，您認(rèn)為以下操作方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴(yán)重障礙
嚴(yán)重障礙

界面設(shè)計(jì)復(fù)雜，不易看懂

操作步驟繁瑣，難以完成

找不到所需的營銷信息入口

營銷頁面加載緩慢或經(jīng)常出錯(cuò)

需要注冊登錄才能查看詳情，過程麻煩

12. 在接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷時(shí)，您認(rèn)為以下認(rèn)知方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴(yán)重障礙
嚴(yán)重障礙

營銷內(nèi)容晦澀難懂，不易理解

專業(yè)術(shù)語太多，看不明白

營銷信息過于雜亂，分不清重點(diǎn)

視頻/音頻營銷內(nèi)容語速過快或口音聽不懂

圖文信息字體太小或顏色對(duì)比度低，看不清

13. 在接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷時(shí)，您認(rèn)為以下信任方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴(yán)重障礙
嚴(yán)重障礙

擔(dān)心線上支付安全問題

擔(dān)心個(gè)人信息泄露

對(duì)營銷宣傳的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量不信任

對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的營銷信息真實(shí)性存疑

擔(dān)心購買后無法獲得有效的售后服務(wù)

14. 您更傾向于哪種適老化產(chǎn)品服務(wù)的營銷推廣形式

線下講座與現(xiàn)場演示線上簡單易懂的短視頻教程社區(qū)組織的產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)圖文并茂的宣傳手冊子女或親友的推薦介紹電視廣告或?qū)ｎ}節(jié)目養(yǎng)老機(jī)構(gòu)/社區(qū)工作人員的推薦其他

15. 以下哪些因素會(huì)影響您對(duì)適老化產(chǎn)品服務(wù)營銷信息的信任度

熟人（子女、親友、鄰居）的推薦政府或權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證/背書知名品牌或老字號(hào)企業(yè)有明確的售后服務(wù)承諾用戶真實(shí)評(píng)價(jià)和使用案例線下實(shí)體店可以體驗(yàn)其他

更多問卷復(fù)制此問卷