凡塔斯(福建)門店員工體驗與職業(yè)發(fā)展匿名調(diào)查問卷
親愛的凡塔斯伙伴:
您好!為了持續(xù)提升我們的工作環(huán)境、培訓(xùn)體系和成長空間,我們正在進(jìn)行一項匿名的問卷調(diào)查。您的每一個回答都至關(guān)重要,將幫助我們更好地傾聽大家的聲音,共同打造一個更理想的工作場所。
本問卷實行匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析,我們承諾將對您的個人信息嚴(yán)格保密,請放心并依據(jù)您的真實情況填寫。大約需要占用您10-15分鐘時間。
第1題 題目:您所在的崗位是?
前廳服務(wù)員
傳菜員
收銀員
后廚助手
牛排/西餐廚師
訓(xùn)練員/組長
值班經(jīng)理
其他(請注明)
第2題 您加入凡塔斯多久了?
3個月以內(nèi)
3個月-1年
1年-2年
2年以上
第3題 您的年齡段是?
00后(24歲及以下)
95后(25-29歲)
90后(30-34歲)
其他
第4題 您是通過哪種渠道了解到并加入凡塔斯的?
朋友/家人推薦
招聘網(wǎng)站(如58同城、BOSS直聘)
校園招聘/實習(xí)
門店海報/招聘啟事
短視頻/社交媒體(如抖音、小紅書)
其他
第5題 在應(yīng)聘過程中,最吸引您加入凡塔斯的原因是?
薪酬福利
工作地點便利
品牌知名度和形象
認(rèn)為有發(fā)展空間
喜歡餐飲行業(yè)/西餐
工作氛圍感覺不錯
其他
第6題 您認(rèn)為公司目前的招聘流程,最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是?
職位信息描述不清晰
面試安排不及時或等待太久
面試反饋不及時或沒有反饋
入職手續(xù)辦理復(fù)雜、繁瑣
其他
第7題 您認(rèn)為在店里,獲得晉升或加薪最主要依靠什么?
工作年限/資歷
與店長/經(jīng)理的關(guān)系
個人工作業(yè)績和能力
團(tuán)隊協(xié)作精神
獲得顧客好評
不太清楚
第8題 除了薪資之外,什么樣的激勵最能提升您的工作積極性?
公開的表揚和認(rèn)可
更多的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會
公平的晉升機會
靈活、自主的排班
有趣的團(tuán)建活動和福利
游戲化的積分/勛章獎勵
其他
第9題 如果有一個員工積分獎勵系統(tǒng),您最希望積分可以兌換什么?
熱門時段優(yōu)先排班權(quán)
額外帶薪休假或“心情假”
實物禮品(如聯(lián)名潮玩、電子產(chǎn)品)
線下消費券(如電影票、餐飲券)
技能培訓(xùn)課程名額
其他
第10題 您入職時接受的崗前培訓(xùn)時長是?
少于1天
1-2天
3-4天
5天及以上
第11題 您認(rèn)為崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否足以讓您勝任初期工作?
完全足夠,準(zhǔn)備充分
基本足夠
不太足夠,有些環(huán)節(jié)需要自己摸索
完全不夠,基本靠自己摸索和詢問同事
第12題 您認(rèn)為目前的培訓(xùn)方式效果如何?
非常好,系統(tǒng)且易懂
比較好,但可以更生動
一般,主要靠“老帶新”,不夠規(guī)范
效果較差,形式枯燥,難以記住
第13題 如果您可以增加一項培訓(xùn),您最希望是什么?
高效溝通與客訴處理技巧
高峰期多任務(wù)處理與抗壓訓(xùn)練
新的烹飪或服務(wù)技能
團(tuán)隊協(xié)作與內(nèi)部溝通
其他
第14題 如果公司將操作流程(SOP)制作成5分鐘左右的短視頻微課,您認(rèn)為會對您的學(xué)習(xí)有多大幫助?
非常有幫助,可以隨時隨地反復(fù)觀看
比較有幫助,比純文字手冊更直觀
幫助一般,和現(xiàn)在的方式差別不大
沒什么幫助
第15題 在您的工作中,以下哪些情況讓您感到壓力最大?
高峰期客流過大,手忙腳亂
遇到難以應(yīng)對的顧客或客訴
前后場溝通不暢,出餐慢/傳錯菜
同時要處理多項任務(wù)
對某些技能或產(chǎn)品知識掌握不熟
其他
第16題 您如何評價目前的排班制度?
非常合理,能兼顧門店需求和我的個人時間
基本合理,但偶爾有臨時變動
不太合理,經(jīng)常臨時通知或工時過長/過短
非常不合理,完全由管理者決定,不考慮員工感受
第17題 當(dāng)您對工作有意見或建議時,您通常會?
主動向店長/經(jīng)理提出
和關(guān)系好的同事吐槽
通過公司提供的匿名渠道(如意見箱)反饋
保持沉默,覺得說了也沒用
第18題 總體而言,您對目前在凡塔斯的工作滿意嗎?(10分為非常滿意)
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
第19題 如果您有離職的念頭,最主要的原因會是什么?
薪酬福利不滿意
工作強度大,身體疲憊
排班不合理,影響生活
缺乏發(fā)展和晉升空間
與上級或同事關(guān)系不融洽
工作內(nèi)容枯燥,沒有成就感
企業(yè)文化或管理方式不適應(yīng)
目前沒有離職打算
第20題 您認(rèn)為凡塔斯要成為“最佳雇主”,最需要改進(jìn)的三個方面是?(請按重要性排序,1為最重要)
薪酬與福利體系
培訓(xùn)與技能發(fā)展
職業(yè)晉升路徑
排班制度與工作生活平衡
管理溝通方式
企業(yè)文化與團(tuán)隊氛圍
員工認(rèn)可與激勵
其他
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