中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京市分公司車險用戶安全出行提醒問卷調(diào)查

尊敬的車險用戶:
您好！為更精準(zhǔn)地了解您對安全出行提醒的認(rèn)知、需求及使用習(xí)慣，為您提供更貼合車險服務(wù)場景的實用安全出行指引，助力降低出行風(fēng)險、保障出行安全，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京市分公司特開展此次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有收集數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析及服務(wù)優(yōu)化，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況如實填寫，感謝您的信任與支持！

一、基本信息

1.您的性別:

男女其他

2.您的年齡段:

18 歲及以下 19-30 歲 31-50 歲 51-65 歲 66 歲及以上

3.您的職業(yè)類型:

學(xué)生企業(yè)職員公職人員自由職業(yè)者退休人員其他

4.您是否為自有車輛駕駛?cè)?

是否（僅乘坐）

5.您日常主要的出行方式（可多選）:

步行自行車 / 電動自行車摩托車私家車（駕駛）私家車（乘坐）公共汽車 / 地鐵網(wǎng)約車 / 出租車火車 / 高鐵飛機(jī) 其他

二、安全出行認(rèn)知與關(guān)注情況

1.您對各類出行方式的安全注意事項了解程度如何?

非常了解，能清晰掌握不同場景的安全要點比較了解，熟悉常用出行方式的基本安全規(guī)則一般了解，只知道部分常見的安全注意事項不太了解，對很多出行安全知識都不熟悉完全不了解，幾乎不清楚任何出行安全規(guī)則

2.您在日常出行中，是否會主動關(guān)注安全出行相關(guān)的提醒信息?

每次都會主動關(guān)注經(jīng)常會關(guān)注偶爾會關(guān)注，比如特殊天氣或節(jié)假日很少關(guān)注從不關(guān)注

3.以下安全出行主題，您最關(guān)注哪幾類（可多選）?

交通規(guī)則遵守（如紅綠燈、限速、禮讓行人、不酒駕等）惡劣天氣出行安全（如暴雨、暴雪、大霧、高溫等）特殊時段出行安全（如夜間、凌晨、節(jié)假日高峰、通勤擁堵時段）車輛安全維護(hù)與檢查（如輪胎、剎車、油量、燈光等）交通事故預(yù)防與應(yīng)急處理（如追尾、剮蹭應(yīng)對、報警及理賠流程指引）出行環(huán)境安全（如偏僻路段、人流密集場所、陌生區(qū)域駕駛）防騙防盜防搶等人身財產(chǎn)安全（含車輛財物保管）兒童/老人乘車出行安全注意事項其他

4.您認(rèn)為安全出行提醒對降低出行風(fēng)險的作用如何?

作用極大，能有效規(guī)避大部分安全風(fēng)險作用較大，可降低多數(shù)常見安全風(fēng)險作用一般，僅能起到一定的警示作用作用較小，實際對風(fēng)險降低幫助有限無作用，無法影響出行安全狀況

三、安全出行提醒獲取與使用情況

1.您通常通過哪些渠道獲取安全出行提醒信息（可多選）?

保險公司官方渠道（APP、短信、公眾號、客服通知等）手機(jī)短信（如運(yùn)營商、交管部門推送）社交媒體（微信、微博、抖音等）導(dǎo)航軟件（高德、百度地圖等）新聞媒體（電視、報紙、新聞APP等）交通站點提示（車站、機(jī)場、路口標(biāo)識等）親友告知工作/學(xué)校通知其他

2.哪種形式的安全出行提醒最容易引起您的關(guān)注?

文字通知（短信、文案、條款解讀等）圖片/海報（信息圖、漫畫、安全提示海報等）短視頻/動畫（安全科普視頻、事故案例警示等）語音提示（導(dǎo)航語音、廣播、客服語音通知等）互動問答/小游戲（安全知識答題、情景模擬等）其他

3.您希望安全出行提醒的推送頻率是怎樣的?

每日推送每周2-3次僅在特殊時段/場景推送（如節(jié)假日、惡劣天氣、事故高發(fā)時段）每月1次即可無需主動推送，按需查詢即可

四、意見與建議

1.您認(rèn)為當(dāng)前安全出行提醒存在哪些不足?（可多選）

內(nèi)容不實用，與日常駕駛及車險服務(wù)需求脫節(jié)形式單一，缺乏吸引力推送不及時，關(guān)鍵時候收不到渠道分散，難以集中獲取信息過載，無關(guān)提醒過多與車險服務(wù)（如理賠指引、保費優(yōu)惠關(guān)聯(lián)等）結(jié)合不夠緊密無明顯不足其他

2.對于優(yōu)化安全出行提醒服務(wù)，您有哪些具體的意見或建議?

再次感謝您的積極參與和寶貴反饋！我們將認(rèn)真梳理您的意見，持續(xù)優(yōu)化安全出行提醒服務(wù)，為您的出行安全保駕護(hù)航！

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