關(guān)于患者對遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)態(tài)度與需求的問卷調(diào)查

尊敬的先生/女士，您好！我們正在進行一項關(guān)于「市民對遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)態(tài)度」的研究，旨在了解您對于透過網(wǎng)絡(luò)平臺進行中醫(yī)診療的看法與需求。您的寶貴意見對于改善中醫(yī)服務(wù)模式、推動「互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)」的發(fā)展至關(guān)重要。本問卷采用匿名方式，所有資料僅用于整體分析，并將嚴(yán)格保密。完成問卷大約需要12-15分鐘。衷心感謝您的參與和支持！

第一部分:個人資料與健康狀況

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡段:

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲或以上

3. 您通常居住于什么地區(qū)?

一線/新一線城市二線/三線城市縣級市/縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村

4. 您使用中醫(yī)服務(wù)的頻率是?

經(jīng)常（例如每月一次或更頻繁）偶爾（有需要時，每年數(shù)次）很少（數(shù)年一次）從未使用過

5. 您通常因何種健康問題尋求中醫(yī)幫助?（可多選）

傷風(fēng)感冒、咳嗽等急性病癥慢性疾病調(diào)理（如失眠、胃痛、情緒壓力）婦科/男科調(diào)理（如月經(jīng)失調(diào)、產(chǎn)后調(diào)理）改善亞健康狀態(tài)（如長期疲勞、氣虛）痛癥治療（如頸椎痛、關(guān)節(jié)痛）皮膚問題（如濕疹、暗瘡）兒童疾病調(diào)理（如小兒推拿、感冒）體重管理/代謝調(diào)理（如肥胖、糖尿病輔助）湯水食療、養(yǎng)生保健

第二部分:對遠(yuǎn)程醫(yī)療的普遍認(rèn)知與體驗

6. 您對「遠(yuǎn)程醫(yī)療」（透過視頻通話或手機應(yīng)用程序進行診療）的熟悉程度是?

非常熟悉，使用過多次比較熟悉，了解其運作模式不太熟悉，僅聽說過完全未聽過

7. 與傳統(tǒng)親身前往診所或醫(yī)院相比，您認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療最主要的優(yōu)勢是什么?（可多選）

節(jié)省來回就診的時間與交通成本能夠找到全港任何地方的醫(yī)師，選擇更多減少在診所交叉感染的風(fēng)險溝通更方便，隱私性更高容易管理自己的病歷與健康紀(jì)錄其他

第三部分:對遠(yuǎn)程中醫(yī)「望、聞、問、切」的詳細(xì)看法

請您根據(jù)對遠(yuǎn)程中醫(yī)的理解，評估以下四項中醫(yī)診斷方法在遠(yuǎn)程環(huán)境下的可行性:

8. 【望診】您認(rèn)為通過高清視頻讓醫(yī)師進行「望診」（觀察您的面色、舌苔、神態(tài)等），其準(zhǔn)確性如何?

非常準(zhǔn)確，與當(dāng)面看診沒有太大區(qū)別相當(dāng)準(zhǔn)確，只要光線良好、鏡頭清晰就問題不大一般，有些細(xì)節(jié)可能看不清楚，僅供參考不太準(zhǔn)確，受環(huán)境與設(shè)備影響太大完全不準(zhǔn)確

9. 【聞診】您認(rèn)為通過音頻讓醫(yī)師進行「聞診」（聽您的聲音、呼吸聲、咳嗽聲），其作用有多大?

作用很大，聽聲音已經(jīng)可以提供關(guān)鍵信息有一定作用，對判斷部分病情有幫助作用有限，因為無法聞到身體或口氣的氣味幾乎沒有作用

10. 【問診】您認(rèn)為通過線上交流進行「問診」（詳細(xì)詢問病情、病史、感受等），其效果與當(dāng)面問診相比如何?

效果更好，線上溝通更從容，有助于詳細(xì)敘述效果一樣，都是通過對話了解病情效果稍差，有時可能會有溝通上的誤會效果差很遠(yuǎn)，缺乏當(dāng)面交流的氛圍，容易遺漏信息

11. 【切診】您如何看待遠(yuǎn)程診療完全無法進行「切診」（把脈）這一點?

是無法逾越的缺陷，缺少把脈中醫(yī)診斷就不完整影響很大，但對于情況穩(wěn)定的復(fù)診病人可以接受有影響，但可以通過加強「問診」和「望診」及其他輔助手段來部分彌補影響不大，許多現(xiàn)代疾病不再單靠把脈來診斷即使有影響，相信未來會有科技（如脈診儀）解決這個問題

第四部分:服務(wù)細(xì)節(jié)與隱私安全

12. 在遠(yuǎn)程咨詢開始時，您是否愿意接受一個簡短的、標(biāo)準(zhǔn)化的「數(shù)字舌診/面診」流程（即按照App指引拍攝舌苔和面部照片）?

非常愿意，這能幫助醫(yī)生更好地判斷可以接受，只要流程不復(fù)雜無所謂不太愿意，感覺有些麻煩或?qū)擂?/label>完全拒絕，涉及隱私

13. 您更傾向于哪種遠(yuǎn)程咨詢的交流模式?

實時視頻通話（最具臨場感）實時語音通話（保護隱私，操作簡便）圖文異步咨詢（通過文字和圖片留言，醫(yī)生在24小時內(nèi)回復(fù)）視情況而定，根據(jù)問題的緊急程度選擇不同模式

14. 您對遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)中的個人健康數(shù)據(jù)隱私和安全有多擔(dān)憂?

極度擔(dān)憂，這是我決定是否使用的首要因素比較擔(dān)憂，希望平臺有明確的數(shù)據(jù)保護政策一般，認(rèn)為這是數(shù)字時代普遍存在的風(fēng)險不太擔(dān)憂完全不擔(dān)憂

第五部分:使用意愿、產(chǎn)品偏好與平臺期望

15. 在以下哪種情況，您會優(yōu)先考慮使用遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)?（可多選）

穩(wěn)定期慢性病的復(fù)診與藥物調(diào)整輕微不適（如喉嚨痛、消化不良）的快速咨詢獲取湯水、食療、養(yǎng)生等方面的建議為某個健康問題尋求「第二醫(yī)療意見」開立中藥粉或代煎中藥，并提供配送服務(wù)行動不便或居住地點偏遠(yuǎn)，難以前往診所僅作為面見醫(yī)師前的初步查詢，不用作正式診斷

16. 您認(rèn)為遠(yuǎn)程中醫(yī)平臺提供哪類中成藥或產(chǎn)品對您最有吸引力?（可多選）

根據(jù)您的體質(zhì)和病情定制的個性化中藥粉/膏方針對常見癥狀的預(yù)制中成藥（如感冒沖劑、止咳糖漿）養(yǎng)生保健產(chǎn)品（如藥食同源的湯料包、代茶飲）外用產(chǎn)品（如藥油、貼膏、艾條）與知名老字號合作推出的聯(lián)名產(chǎn)品

17. 綜合考慮，您未來嘗試遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)的意愿有多大?

非常愿意，會主動尋找合適平臺試用比較愿意，如果有信譽良好的平臺會考慮使用中立，持觀望態(tài)度，看情況再說不太愿意，除非萬不得已完全不會考慮

18. 一個理想的遠(yuǎn)程中醫(yī)平臺，最需要具備以下哪三項特質(zhì)?（請選擇3項）

資歷可靠:與本港注冊中醫(yī)學(xué)會或信譽良好的中醫(yī)診所合作，醫(yī)師資料公開透明服務(wù)周全:整合視頻診療、電子藥方、代煎中藥、送藥上門服務(wù)支付靈活:接受醫(yī)療券、信用卡或轉(zhuǎn)數(shù)快，并支持保險直接付款使用簡便:界面清晰易懂，操作流暢，并提供客戶服務(wù)支援科技輔助:提供清晰的舌苔拍攝指引或AI分析工具，協(xié)助醫(yī)師診斷持續(xù)關(guān)懷:提供用藥提醒、復(fù)診跟進、健康資訊等持續(xù)性服務(wù)

19. 您認(rèn)為一個遠(yuǎn)程中醫(yī)平臺收取的費用中，哪部分最應(yīng)該物有所值?

醫(yī)師的專業(yè)診斷時間和建議藥物的質(zhì)量和療效平臺的便捷體驗和節(jié)省的時間成本后續(xù)的跟蹤服務(wù)和健康管理全部都應(yīng)該物有所值

20. 您會將滿意的遠(yuǎn)程中醫(yī)服務(wù)推薦給親友嗎?

非常愿意比較愿意不確定，要看具體效果不太愿意完全不會

更多問卷復(fù)制此問卷