宣武醫(yī)院藥學部藥事管理工作臨床科室滿意度跟蹤調(diào)查問卷

尊敬的臨床科室同仁：您好！為進一步跟蹤我院藥事管理工作的改進成效，持續(xù)提升藥品供應保障與藥學服務質(zhì)量，藥學部特開展本次滿意度跟蹤調(diào)查。本次問卷重點圍繞藥品供應、臨床藥學服務、藥事管理三大方面，請您結(jié)合近期工作實際感受，如實填寫。問卷匿名，預計耗時約5-8分鐘。感謝您的支持！
一、基本信息（非必填）
1. 您所在的科室
2. 您的主要身份
3. 其他（請注明）
藥品供應管理（一）新藥進院與目錄管理
4. 您認為新藥進院審批流程是否較上半年有所優(yōu)化
5. 您對新藥申請渠道的清晰度與便捷性是否滿意
6. 您認為目前藥品目錄是否能滿足臨床發(fā)展需求
7. 若存在缺口，請簡要說明
8. 您對目錄內(nèi)品種在各藥房配備申請流程是否清楚
（二）臨時采購
9. 您是否清楚了解醫(yī)院規(guī)定的藥品臨時采購原則（如：僅限于搶救、急救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件或特殊治療需求且目錄內(nèi)無替代藥品等情況）
10. 您對臨時采購流程的響應速度是否滿意
11. 若不滿意，請簡述原因
12. 您是否使用過“綠色通道”應急采購機制？（即如遇到臨床急需或藥品供應不足等特殊緊急情況時，以保證人民群眾生命健康為第一原則，可后補簽字程序，以確?；颊呒皶r用藥。）
13. 若有改進建議，請說明
（三）雙通道（國談藥）藥品
14. 您對“雙通道（國談藥）”藥品的開具流程是否清晰
15. 您認為“雙通道（國談藥）”藥品的信息支持（如藥品目錄、藥店信息、報銷政策）是否到位
16. 根據(jù)您的臨床實踐，當前國家醫(yī)保談判（國談）藥品中，是否存在未滿足的需求
17. 藥品名稱/類別（如：治療XX疾病的XX藥品）
18. 其臨床價值或適用患者群體是（請簡要說明）
三、臨床藥學服務
19. 您對藥學部門提供的處方/醫(yī)囑審核服務是否滿意
20. 若不滿意，請說明
21. 您是否接收到藥學部門的合理用藥建議或用藥反饋
22. 您科是否有駐科臨床藥師（參與貴科查房的臨床藥師）
23. 您對臨床藥師在貴科開展的臨床藥學服務（如藥學查房、藥學會診、藥學監(jiān)護、合理用藥指導等工作）是否知曉
24. 您對目前貴科臨床藥師進行的臨床藥學服務是否滿意
25. 您科是否有設(shè)置駐科臨床藥師的需求
26. 您對臨床藥師開展藥學監(jiān)護服務的滿意度如何
27. 若不滿意，請說明
28. 您是否愿意與藥師開設(shè)醫(yī)藥聯(lián)合門診服務或推薦患者轉(zhuǎn)診至藥學門診
29. 您認為藥學門診在以下哪些方面對臨床工作有幫助
30. 其他（請注明）
31. 您認為藥學部門在以下哪些服務中需加強
32. 其他（請注明）
四、藥事管理（一）帶量采購
33. 您是否清楚了解本科室當前帶量采購藥品未完成藥品的品種與完成進度
34. 您認為藥學部在帶量采購任務傳達與進度反饋方面的溝通是否及時有效
35. 您在開具或使用帶量采購中選藥品時，主要遇到哪些困難
36. 其他（請注明）
37. 您認為藥學部在支持臨床完成帶量采購任務方面，哪些支持仍需加強
38. 其他（請注明）
39. 您對完成帶量采購任務方面，有何建議
合理用藥管理
40. 您對DDD值管理等合理用藥指標的反饋與指導是否滿意
41. 若不滿意，請說明
42. 在臨床診療中，目前存在的不合理用藥（如遵循指南、規(guī)范抗菌藥物使用、避免超說明書用藥等）的主要原因
43. 其他（請注明）
44. 您認為以下哪些措施能最有效地提升臨床合理用藥水平
45. 其他（請注明）
46. 是否支持通過信息化手段輔助抗菌藥合理使用管理（如圍術(shù)期預防用藥的療程，劑量，品種選擇等）
47. 理由
藥事管理政策
48. 您對藥學部組織的藥事管理相關(guān)政策（如“雙通道”、集采、合理用藥、麻精藥管理等）培訓的滿意度如何
49. 若不滿意，請說明
50. 當新的藥事管理政策發(fā)布時，您最希望通過哪種渠道
51. 其他
五、整體滿意度與開放建議
52. 總體來看，您對藥品供應保障、藥學服務與藥事管理工作的改進成效是否滿意
53. 若不滿意，請說明
54. 請您提出仍待改進的具體問題或建議（如流程、溝通、系統(tǒng)、藥品品種等）
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