老年人旅游需求與體驗(yàn)調(diào)查問卷

尊敬的老年朋友:您好！為更好地了解老年群體在旅游中的需求與困難，推動(dòng)銀發(fā)旅游服務(wù)優(yōu)化，我們開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持！

1. 您的年齡段:

60-65歲 66-70歲 71-75歲 76歲及以上

2.. 您過去3年內(nèi)參與旅游的頻率:

從未旅游 1-2次 3-5次 5次以上

3. 您更傾向的旅游類型（可多選）:

觀光游覽康養(yǎng)旅居文化體驗(yàn) 鄉(xiāng)村旅游其他:

4. 您認(rèn)為當(dāng)前老年旅游產(chǎn)品是否滿足您的需求?

完全滿足基本滿足一般不太滿足完全不滿足

5. 您希望旅游產(chǎn)品在哪些方面改進(jìn)?（可多選）

行程節(jié)奏更舒緩增加文化/學(xué)習(xí)內(nèi)容提供健康管理服務(wù) 加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急保障提高餐飲住宿適老化其他:

6. 您在旅游中是否遇到以下設(shè)施不便?（可多選）

景區(qū)缺乏無障礙通道衛(wèi)生間不便使用休息區(qū)不足交通接駁困難酒店設(shè)施不適老無此類問題

7. 您對旅游途中的醫(yī)療保障是否放心?

非常放心比較放心一般不太放心非常不放心

8. 您認(rèn)為哪些醫(yī)療保障措施最重要?（可多選）

隨團(tuán)配備醫(yī)護(hù)人員與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立綠色通道行程中包含健康檢測提供應(yīng)急醫(yī)療培訓(xùn) 其他:

9. 您對導(dǎo)游/服務(wù)人員的整體滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

10. 您認(rèn)為服務(wù)人員最需提升的能力是（可多選）:

醫(yī)療急救知識老年心理溝通文化講解深度行程關(guān)懷體貼度應(yīng)急事件處理其他:

11. 您在旅游中是否遇到過消費(fèi)糾紛或誤導(dǎo)宣傳?

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到

12. 您最擔(dān)心哪些消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?（可多選）

不合理低價(jià)游保健品推銷欺詐預(yù)付費(fèi)退款難虛假宣傳強(qiáng)制購物其他:

13. 若遇到糾紛，您通常會如何解決?

向旅行社投訴向文旅部門舉報(bào) 聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會自認(rèn)吃虧其他:

14. 您認(rèn)為哪些部門應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作以改善老年旅游?（可多選）

文旅部門衛(wèi)生健康部門交通運(yùn)輸部門市場監(jiān)管部門民政部門公安部門

15. 您對發(fā)展老年旅游還有哪些建議?

更多問卷復(fù)制此問卷