尊敬的患者朋友：
您好！為了更好地了解您在我科的就醫(yī)體驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)、更滿意的醫(yī)療服務(wù)。感謝您的支持與配合！說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“√”，或在“____”處填寫(xiě)您的意見(jiàn)。
一、基本信息 (用于統(tǒng)計(jì)分析，絕對(duì)保密)
您對(duì)采樣（如抽血）的等候時(shí)間是否可以接受：
您對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的出具速度是否滿意：
三、服務(wù)態(tài)度與溝通
您對(duì)檢驗(yàn)科工作人員（包括導(dǎo)診咨詢、采血咨詢、收標(biāo)本等）的服務(wù)態(tài)度是否滿意：
工作人員在為您服務(wù)時(shí)，是否做到微笑服務(wù)、語(yǔ)言文明：
您工作人員在采樣前，是否清晰地向您說(shuō)明了注意事項(xiàng)（如是否需要空腹、采血后按壓等）：
您對(duì)工作人員解答您疑問(wèn)的耐心程度是否滿意：
您工作人您認(rèn)為工作人員在與您溝通時(shí)，語(yǔ)言是否通俗易懂，避免了過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)：
四、專業(yè)技術(shù)與操作
您對(duì)采血（或留取標(biāo)本）過(guò)程的熟練程度和準(zhǔn)確性是否滿意：
工作人員在操作過(guò)程中，是否嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生和“一人一針一帶”等無(wú)菌操作規(guī)范：
您在采樣過(guò)程中感受到的疼痛程度如何：
五、環(huán)境與設(shè)施
您對(duì)檢驗(yàn)科的候診區(qū)環(huán)境（如整潔度、舒適度、通風(fēng)情況）是否滿意：
您對(duì)檢驗(yàn)科的公共設(shè)施（如座椅、叫號(hào)系統(tǒng)、飲水機(jī)等）是否滿意？
六、總體評(píng)價(jià)與建議
總體來(lái)說(shuō)，您對(duì)本次在檢驗(yàn)科的就診體驗(yàn)滿意度如何：
您是否會(huì)向您的親友推薦我們的檢驗(yàn)科：
您認(rèn)為檢驗(yàn)科在哪些方面還需要改進(jìn)（可多選）
您對(duì)我們檢驗(yàn)科還有什么寶貴的意見(jiàn)或建議：
再次感謝您的參與！祝您身體健康，生活愉快！