邕寧區(qū)共享單車使用情況及滿意度調查問卷
尊敬的受訪者:
您好!為全面了解邕寧區(qū)共享單車的使用現(xiàn)狀、用戶需求及滿意度,助力優(yōu)化共享單車投放與服務,特開展本次問卷調查。本次調查實行匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究,嚴格保密您的個人信息。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫,感謝您的支持與配合!
一、基本信息(可選擇性填寫)
1. 1.?您的性別:
A. 男
B. 女
2. 2.?您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46-55歲
F. 56歲及以上
3. 3.?您在邕寧區(qū)的身份:
A. 在校學生
B. 企業(yè)/單位職工
C. 自由職業(yè)者
D. 退休人員
E. 其他
4. 4.?您日常在邕寧區(qū)的出行范圍(可多選):
A. 蒲廟鎮(zhèn)核心區(qū)域
B. 龍崗新區(qū)
C. 新江鎮(zhèn)、那樓鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域
D. 邕寧區(qū)與青秀、良慶等區(qū)交界區(qū)域
E. 其他
二、共享單車使用行為調查
5. 1.?您是否使用過邕寧區(qū)范圍內的共享單車(含美團、哈啰、青桔等品牌)?
A. 經(jīng)常使用(每周3次及以上)
B. 偶爾使用(每月1-10次)
C. 極少使用(每年1-5次)
D. 從未使用過(可直接跳轉至第五部分)
6. 2.?您使用邕寧區(qū)共享單車的主要品牌(可多選):
A. 哈啰單車
B. 美團單車
C. 青桔單車
D. 本地品牌共享單車
E. 其他
7. 3.?您使用共享單車的主要出行目的(可多選):
A. 通勤(上下班/上下學)
B. 日常代步(逛街、買菜、取快遞等)
C. 休閑出行(公園游玩、江邊騎行等)
D. 接駁出行(銜接地鐵、公交、高鐵站等)
E. 應急出行(臨時辦事、突發(fā)情況)
F. 其他
8. 4.?您通常在哪些時間段使用共享單車(可多選):
A. 早高峰(7:00-9:00)
B. 上午(9:00-12:00)
C. 午間(12:00-14:00)
D. 下午(14:00-17:00)
E. 晚高峰(17:00-19:00)
F. 夜間(19:00-22:00)
G. 凌晨(22:00后-7:00前)
9. 5.?您每次使用共享單車的騎行時長:
A. 10分鐘及以內
B. 11-20分鐘
C. 21-30分鐘
D. 31-60分鐘
E. 60分鐘以上
10. 6.?您獲取共享單車的主要方式(可多選):
A. 街頭隨機尋找
B. 共享單車APP/小程序定位查找
C. 固定停車點(小區(qū)、學校、公交站旁)取用
D. 朋友推薦點位
E. 其他
11. 7.?您使用共享單車時,最常遇到的車輛獲取問題(可多選,無則選E):
A. 附近無車可騎(車輛投放不足)
B. APP顯示有車,但實際找不到
C. 車輛被私人占用(鎖車、堆放雜物)
D. 車輛停放在偏僻區(qū)域,不便取用
E. 無此類問題
三、共享單車使用滿意度調查(評分說明:1分=非常不滿意,2分=不滿意,3分=一般,4分=滿意,5分=非常滿意)
12. 調查維度 1分 2分 3分 4分 5分 不適用
選項1
選項2
四、共享單車使用意見與建議調查
13. 1.?您認為邕寧區(qū)共享單車目前存在的最主要問題(可多選):
A. 投放不均衡(核心區(qū)域扎堆、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/偏遠區(qū)域無車)
B. 車輛破損嚴重(剎車失靈、輪胎漏氣、座椅松動)
C. 亂停亂放現(xiàn)象突出(占用人行道、機動車道、小區(qū)門口)
D. 計費偏高/優(yōu)惠券較少
E. APP定位不準、開鎖緩慢
F. 夜間騎行無燈光,安全隱患大
G. 客服反饋無回應、處理不及時
H. 無專用騎行道,騎行不安全
I. 其他
14. 2.?您希望邕寧區(qū)共享單車在哪些方面進行優(yōu)化(可多選):
A. 優(yōu)化投放布局(增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)/偏遠區(qū)域車輛)
B. 加強車輛維護(及時維修破損車輛、定期清潔)
C. 規(guī)范車輛停放(增設停車點、加強亂停亂放治理)
D. 降低計費標準、增加優(yōu)惠券發(fā)放
E. 優(yōu)化APP功能(提升定位精度、簡化操作)
F. 增設夜間騎行燈光、反光標識
G. 完善騎行道建設
H. 提升客服響應效率
I. 其他
15. 3.?您是否愿意持續(xù)使用邕寧區(qū)的共享單車?
A. 非常愿意
B. 愿意,但需優(yōu)化現(xiàn)有問題
C. 不確定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
16. 4.?您對邕寧區(qū)共享單車發(fā)展還有其他意見或建議嗎?
五、未使用共享單車原因調查(僅從未使用過共享單車的受訪者填寫)
17. 1.?您未使用過邕寧區(qū)共享單車的主要原因(可多選):
A. 不會操作APP/小程序
B. 不熟悉計費規(guī)則,擔心被亂扣費
C. 附近無共享單車可騎
D. 覺得騎行不安全(無專用車道、車況不明)
E. 偏好其他出行方式(公交、地鐵、電動車、私家車等)
F. 身體原因,不適合騎行
G. 對共享單車品牌不信任
H. 其他
18. 2.?若邕寧區(qū)共享單車優(yōu)化后(如完善投放、提升車況等),您是否愿意嘗試使用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
19. 再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷調查!祝您生活愉快!
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