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共享單車(chē)損壞與維修情況調(diào)查問(wèn)卷
本調(diào)查用于了解大學(xué)生日常生活中對(duì)共享單車(chē)的使用情況及問(wèn)題 感謝您的參與！
您的性別是
男
女
您所在的年級(jí)：
大一
大二
大四
研究生及以上
1.?你每周使用共享單車(chē)的頻率大概是？
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
2.?你在使用中遇到共享單車(chē)損壞的概率如何？
A. 幾乎沒(méi)有
B. 偶爾遇到 (一周或幾周一次)
C. 經(jīng)常遇到
D. 每次都能遇到
3. 你遇到的常見(jiàn)的共享單車(chē)損壞類(lèi)型是？
A. 車(chē)座損壞（松動(dòng)/破損）
B. 剎車(chē)失靈
C. 輪胎破損/漏氣
D. 車(chē)鏈條滑落
E. 車(chē)身劃痕/變形
F. 二維碼/編號(hào)磨損無(wú)法識(shí)別
G.鎖具損壞（無(wú)法開(kāi)鎖/關(guān)鎖）
H. 腳踏板損壞（松動(dòng)、缺失）
I. 其他______
4.?發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞后，你通常的做法是？
A. 直接更換其他車(chē)輛
B. 通過(guò)APP上報(bào)損壞情況
C. 嘗試簡(jiǎn)單維修后使用
D. 視而不見(jiàn)，放棄使用
E. 聯(lián)系共享單車(chē)客服反饋
F. 隨手將損壞車(chē)輛移至指定停放點(diǎn)
5.由于共享單車(chē)損壞問(wèn)題，你是否減少了使用頻率？
A. 完全沒(méi)有
B. 輕微減少
C. 明顯減少
D. 幾乎不再使用
6. 你認(rèn)為共享單車(chē)損壞的主要原因是？
A. 使用者故意破壞
B. 正常使用磨損
C. 維修不及時(shí)
D. 車(chē)輛質(zhì)量本身較差
E. 自然因素（如風(fēng)吹日曬、雨雪侵蝕）
F. 其他______
7.共享單車(chē)的損壞對(duì)你造成的影響是？
A. 無(wú)影響
B. 輕微影響（需多花1-2分鐘找車(chē)）
C. 中度影響（經(jīng)常找不到可用車(chē)輛，耽誤時(shí)間）
D. 嚴(yán)重影響（幾乎無(wú)法使用共享單車(chē)出行）
8.你希望共享單車(chē)公司針對(duì)損壞問(wèn)題增加哪些服務(wù)（可多選）？
A. 損壞車(chē)輛實(shí)時(shí)定位提示
B. 上報(bào)損壞后提供騎行優(yōu)惠券
C. 維修進(jìn)度查詢(xún)功能
D. 無(wú)需要增加
9."若因共享單車(chē)損壞（如騎行中故障、無(wú)法按時(shí)到達(dá)）產(chǎn)生額外成本（如遲到、繞路等），您更希望企業(yè)如何補(bǔ)償？
A.發(fā)放「單次免費(fèi)騎行券」（直接抵扣一次用車(chē)費(fèi)用）
B.贈(zèng)送「3天/7天內(nèi)有限次數(shù)的騎行卡」（覆蓋短期高頻使用）
C.累積「損壞補(bǔ)償積分」（可兌換實(shí)物等）
D.推送「專(zhuān)屬折扣券」（如騎行卡5折購(gòu)買(mǎi)資格）
F. 無(wú)需補(bǔ)償
G.其他______
10.您對(duì)校園共享單車(chē)運(yùn)維的最大建議是？
11您對(duì)共享單車(chē)的改進(jìn)有哪些建議？
（開(kāi)放性問(wèn)題）
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