1.學(xué)校物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表

重點辦公室的清潔情況（包括按要求清潔、服務(wù)人員固定、不泄露秘密、避開正常工作時間清潔、衛(wèi)生達標、辦公用品擺放整齊等）

對保潔人員的管理情況（包括更換保潔人員是否提前告知、更換次數(shù)是否合理、是否存在使用兼職或非全日制人員且未報備、是否按規(guī)定流程作業(yè)等）

保潔人員的在崗及值班情況（工作日在崗人員是否齊全、節(jié)假日是否安排人員值班、值班期間是否擅離職守）

保潔人員的教育培訓(xùn)及考核情況

保潔人員的資質(zhì)是否與崗位要求匹配、是否進行崗前培訓(xùn)及需持證上崗人員是否持證

保潔人員的調(diào)換及兼職情況（是否按要求調(diào)換、調(diào)換比例是否符合規(guī)定、是否在本項目其他標段兼職）

保潔人員的配備情況（是否按要求配備，不影響服務(wù)開展）及是否提供《無犯罪證明》和有效期內(nèi)《健康證》

物業(yè)是否制定保潔相關(guān)年度管理目標、明確責(zé)任分工及配套實施方案

物業(yè)是否開展保潔服務(wù)檢查、監(jiān)管、評估及流程調(diào)整

物業(yè)是否明確保潔負責(zé)人、定期自查及結(jié)合反饋和評價結(jié)果采取改進措施

物業(yè)是否配合制定重大活動中保潔后勤保障工作流程及計劃

物業(yè)在重大活動保潔保障方面的表現(xiàn)（關(guān)鍵區(qū)域和重點部位部署、活動區(qū)域保潔安全隱患排除、對來賓態(tài)度等）

物業(yè)是否制定完善的保潔工作制度

物業(yè)是否制定完善的保潔項目實施方案