基于“榮國府”旅游景點的顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客：

您好！非常感謝您選擇參觀“榮國府”。為了提升景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)，給您帶來更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計和研究目的。請您根據(jù)實際情況如實填寫，再次感謝您的支持與配合！

一、游客基本信息

1.您的性別：

A.男B.女

2. 您的年齡：

A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.45歲以上

3. 您的職業(yè)：

A.學生B.企業(yè)員工C.公務(wù)員/事業(yè)單位人員D.自由職業(yè)者E.其他（請注明）

4.?您來自哪個地區(qū)？（__省__市）

5.您是通過什么渠道了解到“榮國府”的？

A. 社交媒體（如微信、微博、抖音等）B.旅游網(wǎng)站/APPC.朋友/親戚推薦D.旅行社E.其他（請注明）

6.您來“榮國府”景點的觀賞動機是？（可多選)

A.放松心情，舒緩壓力，提供情緒價值B.休閑娛樂、沉浸體驗、感受《紅樓夢》的文化內(nèi)涵等C.陪伴家人朋友，增進感情D.其他（請注明）

7.您是否完整地讀過《紅樓夢》原著？

A.是，精讀多遍B.是，讀過一遍C.只讀過部分章節(jié)D.沒有讀過，但了解相關(guān)故事或人物

二、游覽體驗

（一）入園前

1.您是通過什么渠道購買景區(qū)門票的？

A.景區(qū)官方平臺B.社交媒體（抖音、快手等）C.在線旅游平臺（如攜程、去哪兒、飛豬等）D.景區(qū)售票窗口現(xiàn)場購買E.其他（請注明）

2.您認為景區(qū)門票價格如何？

A.非常便宜B.比較便宜C.價格適中D.比較貴E.非常貴

（二）園內(nèi)游覽

1.您對景區(qū)內(nèi)的整體布局和環(huán)境氛圍評價如何？

A.非常好，完全符合預期B.較好，有一定的吸引力C.一般，沒有特別的感覺D.較差，不太喜歡E.非常差，完全不滿意

2.您認為景區(qū)的主題特色鮮明程度如何？

A.極其鮮明，完美呈現(xiàn)紅樓夢文化內(nèi)涵B.比較鮮明，能感受到紅樓夢的氛圍C.一般，主題特色不太突出D.不鮮明，與紅樓夢關(guān)聯(lián)不大E.毫無特色

（三）戲劇體驗

1.您認為戲劇演出的劇情在以下哪些方面表現(xiàn)出色？（可多選）

A.對《紅樓夢》原著情節(jié)的創(chuàng)新演繹B.故事線的連貫性與邏輯性C.情節(jié)的跌宕起伏與吸引力D.主題表達的深度與感染力E.對不同角色命運的刻畫與展現(xiàn)F.其他（請注明）

2.對于演員的表演，您最滿意的是哪些方面？（可多選）

A.臺詞功底（清晰、富有情感、符合角色）B.肢體語言（生動、自然、富有表現(xiàn)力）C.表情神態(tài)（細膩、準確傳達角色情感）D.角色塑造的獨特性與辨識度E.與其他演員之間的互動配合默契度F.其他（請注明）

3. 舞臺效果給您留下深刻印象的有哪些？（可多選）

A.燈光設(shè)計（色彩搭配、光影變化、氛圍營造）B.音效制作（背景音樂、音效特效、聲音清晰度）C.舞臺道具（逼真度、創(chuàng)意性、與劇情契合度）D.舞臺布景（場景轉(zhuǎn)換流暢性、空間利用合理性、視覺沖擊力）E.多媒體技術(shù)運用（投影、視頻展示、互動效果）F.其他（請注明）

（四）服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量

1.您對景區(qū)設(shè)施的滿意程度體現(xiàn)在以下哪些方面？（可多選）

A.交通便利性（周邊及內(nèi)部道路、停車場等）B.指示標識清晰度（引導牌、地圖等）C.體息設(shè)施舒適度(座椅、涼亭、長椅等）D.衛(wèi)生設(shè)施完備度（廁所、垃圾桶等）E.場館建筑特色與美觀度F.其他（請注明）

2.您對景區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)評價如何？

A.非常好，口味、、種類、價格都滿意B.比較好，有一定的選擇且價格合理C.一般，能填飽肚子但沒什么特色D.比較差，口味或價格不太滿意E.非常差，完全不想在景區(qū)內(nèi)用餐

3.您對景區(qū)內(nèi)的購物服務(wù)評價如何？

A.非常好，商品有特色且價格合理B.比較好，有一些值得購買的商品C.一般，商品沒有太大吸引力D.比較差，商品價格高或質(zhì)量差E.非常差，沒有購物欲望

4.景區(qū)工作人員在以下哪些服務(wù)環(huán)節(jié)讓您感到滿意？（可多選）

A.購票咨詢（耐心解答疑問、提供多種購票方式建議）B.檢票入場（高效有序、態(tài)度友好）C.游覽引導（主動提供路線規(guī)劃、景點介紹）D.問題處理（及時響應(yīng)游客遇到的問題并妥善解決）E.特殊人群服務(wù)(對老人、兒童、殘障人士的關(guān)懷照顧）F.其他（請注明）

三、游客反饋與建議

1.您在景區(qū)內(nèi)是否遇到過問題或不愉快的經(jīng)歷？

A.沒有，一切都很順利B.有一些小問題，但不影響整體體驗C.有比較大的問題，影響了部分體驗D.有嚴重的問題，嚴重影響了體驗如果您選擇了B、C或D，請簡單描述問題：

2.您希望景區(qū)在未來增加哪些類型的演出或活動？（可多選）

A.紅樓夢主題文化講座B.互動式戲劇體驗工作坊C.演員見面會或幕后故事分享會D.特色美食節(jié)或文化集市E.結(jié)合現(xiàn)代科技的沉浸式演出F.其他（請注明）

3.對于景區(qū)設(shè)施的改進，您有哪些建議？（可多選）

A.優(yōu)化景區(qū)內(nèi)道路規(guī)劃，減少擁堵B.升級休息設(shè)施，提高舒適度和美觀度C.增加更多公共衛(wèi)生問，并保持清潔衛(wèi)生D.改善景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號強度E.建設(shè)更多親子互動設(shè)施或兒童游樂區(qū)F.其他（請注明）

4.您認為景區(qū)在游客服務(wù)方面還需要在哪些方面加強？（可多選）

A.增加工作人員數(shù)量，減少游客等待時間B.提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備C.完善游客投訴處理機制和反饋渠道D.提供更多個性化服務(wù)（如定制游覽套餐、專屬導游等）E.加強不同服務(wù)部門之間的協(xié)作與溝通F.其他（請注明）

5.您是否會向親朋好友推薦“榮國府”？

A.肯定會，非常值得一游B.可能會，視情況而定C.不確定D.可能不會，體驗一般E.肯定不會，體驗很差

6.您對景區(qū)有什么其他的建議或期望？（例如增加某些設(shè)施、改進演出內(nèi)容等）

這份問卷從游客基本信息入手，涵蓋了入園前、園內(nèi)游覺、戲劇體驗、服務(wù)設(shè)施等多個方面的細節(jié)，同時設(shè)置了游容反饋環(huán)節(jié)，能夠較為全面地了解顧客滿意度情況，并為提升路徑的研究提供豐富的數(shù)據(jù)。

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