2026云泉山莊假日酒店培訓需求調(diào)查-部門負責人
尊敬的各位部門負責人,為使2026年度培訓更具針對性和實用性,切實幫助到您的日常管理,特制作此調(diào)查問卷,敬請惠予寶貴意見。
1. 您的姓名?
2. 您的部門?
餐飲部
房務(wù)部
市場銷售部
工程部
安保部
人力資源部
黨政辦公室
財務(wù)部
采購部
3. 您在云泉工作的年限?
1年以內(nèi)
1-3年
3-10年
10年以上
4. 您認為培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展是否能夠起到實際幫助作用,您是否愿意參加培訓?
非常有幫助,希望多組織各種培訓
有幫助,樂意參加
看時間,有時間就參加
基本沒什么幫助,不會參加
5. 您部門需要跨部門協(xié)作的情況多嗎?
較多
一般
較少
6. 您遇到的在目前跨部門協(xié)作中主要困難/障礙有哪些?
7. 您認為當前酒店內(nèi)部流程清晰度及合理性如何?
非常清晰合理
比較清晰合理
一般
比較混亂
非常混亂
8. 如您覺得目前酒店內(nèi)部流程需要改善,您的建議是?
9. 您覺得您部門目前開展的培訓數(shù)量是否能夠滿足員工日常的工作需要?
完全可以滿足
培訓數(shù)量合適
培訓數(shù)量偏少
太少,無法滿足
10. 對于您,您認為最有效的培訓形式是什么?
邀請外部講師到公司進行集中授課
安排受訓人員到外部培訓
進行姐妹酒店間的交流培訓與學習
部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享
線上視頻學習
人力資源部組織開展培訓
拓展訓練
其他
11. 根據(jù)部門員工在過去一年的業(yè)績表現(xiàn),您認為部門員工在未來一年的培訓需求重點在哪個方面?
崗位專業(yè)知識技能
服務(wù)意識及理念
基本客訴處理
酒店產(chǎn)品知識
人際關(guān)系與溝通技能
儀容儀表與禮儀規(guī)范
團隊的管理技能
其他
12. 您在目前工作中遇到的最大挑戰(zhàn)/困難有哪些?
13. 對于您本人,您希望酒店提供哪些方面的培訓與支持?(列舉三項)
14. 您發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作中常遇到哪些困難?希望獲得哪些方面的培訓或支持?
15. 除本問卷所涉及的內(nèi)容,您對酒店培訓還有哪些建議和期望?
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