學生餐廳就餐滿意度調查問卷
親愛的同學,您好!為了解您對學校餐廳的就餐滿意度,以便我們更好地改進餐廳服務和管理,特開展本次問卷調查。請您根據實際就餐體驗如實作答,您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行,所有數據僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您所在的年級
請選擇
3. 您是否在學生餐廳就餐
是
否
4. 您平均每周在學生餐廳就餐的次數
1-2次
3-5次
6-8次
9-12次
13次及以上
5. 您通常在餐廳哪個時段就餐
早餐
午餐
晚餐
夜宵
其他時段
接下來是關于餐廳基本情況的調查,請您根據實際感受作答。
6. 您對餐廳以下就餐環(huán)境方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
餐廳整體清潔度
餐桌椅清潔度
地面清潔度
通風情況
照明情況
就餐區(qū)噪音水平
7. 您對餐廳以下設施方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
餐具清潔度
餐具充足性
桌椅舒適度
座位數量
洗手臺設施
垃圾桶設置合理性
以下問題是關于餐廳菜品的調查。
8. 您通常在餐廳選擇的菜品類型
中式炒菜
蓋澆飯
面食類
粥類
小吃點心
套餐飯
麻辣燙/香鍋
西式快餐
清真食品
其他
9. 您對餐廳菜品以下方面的評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
菜品口味
菜品新鮮度
菜品分量
菜品多樣性
菜品溫度
葷素搭配合理性
10. 您認為餐廳菜品的價格水平如何
非常便宜
比較便宜
適中
比較貴
非常貴
11. 您對餐廳菜品更新速度的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
下面是關于餐廳服務與管理的調查內容。
12. 您對餐廳服務人員以下方面的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
服務態(tài)度
打菜速度
著裝整潔度
衛(wèi)生習慣
服務熱情度
13. 您對餐廳排隊等候時間的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14. 您對餐廳營業(yè)時間安排的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
15. 您認為餐廳在食品安全方面做得好的地方(可多選)
食材來源可追溯
餐具消毒到位
工作人員健康證公示
操作過程衛(wèi)生規(guī)范
無過期食品
其他
16. 您對餐廳投訴處理機制的了解程度
非常了解
比較了解
一般
不太了解
完全不了解
17. 您向朋友或同學推薦本餐廳的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
18. 總體而言,您對學生餐廳的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
19. 您認為餐廳目前存在的主要問題有哪些(可多選)
菜品口味不佳
價格偏高
分量不足
排隊時間過長
衛(wèi)生狀況差
服務態(tài)度不好
菜品種類少
設施不完善
營業(yè)時間不合理
其他
20. 請將以下影響您選擇餐廳就餐的因素按重要程度從高到低排序
菜品口味
價格水平
衛(wèi)生狀況
就餐環(huán)境
服務質量
菜品多樣性
排隊時間
21. 您對學生餐廳未來的改進有哪些具體的意見或建議?
22. 針對您提出的意見或建議,是否可以進一步詳細說明?
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