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平價咖啡（15-20元）品牌消費者忠誠度驅動調(diào)查問卷

問卷說明

本問卷旨在調(diào)研15-25元平價咖啡品牌消費者忠誠度驅動因素，數(shù)據(jù)僅用于學術研究，匿名保密。請如實作答（無對錯之分），預計耗時3分鐘，感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您每周購買平價咖啡（15-20元）的頻率

1次及以下2-3次4-5次6-7次8次及以上

4. 您通常通過哪些渠道購買平價咖啡

線下門店直接購買品牌官方App/小程序第三方外賣平臺（如美團、餓了么）微信/支付寶小程序（第三方）自動售貨機其他

5. 在過去一個月內(nèi)，您最常購買的平價咖啡品牌是哪個

瑞幸咖啡庫迪咖啡幸運咖挪瓦咖啡蜜雪冰城咖啡益禾堂咖啡星巴克咖啡其他（請注明）

6. 請對您最常購買的平價咖啡品牌在以下方面進行評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

產(chǎn)品口味

產(chǎn)品種類豐富度

性價比

門店環(huán)境

服務態(tài)度

出餐速度

品牌形象

包裝設計

7. 您認為以下哪些因素會影響您對平價咖啡品牌的選擇

產(chǎn)品口味價格優(yōu)惠品牌知名度門店位置便利性會員積分/優(yōu)惠活動朋友推薦廣告宣傳社交媒體評價新品更新速度包裝顏值

8. 您是否加入了最常購買的平價咖啡品牌的會員體系

是，活躍會員（經(jīng)常參與活動/使用積分）是，普通會員（偶爾參與活動/使用積分）是，但幾乎不使用會員權益否，未加入

9. 您對最常購買的平價咖啡品牌的整體滿意度如何

非常不滿意

非常滿意

10. 您對最常購買的平價咖啡品牌的喜愛程度如何

非常不喜愛

非常喜愛

11. 如果您常去的該品牌門店暫時關閉，您會

選擇該品牌其他門店立即嘗試其他平價咖啡品牌減少咖啡購買頻率不確定

12. 您向親友推薦最常購買的平價咖啡品牌的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

13. 您未來繼續(xù)選擇該平價咖啡品牌的意愿有多強

非常弱，幾乎不會再選擇較弱，可能會嘗試其他品牌一般，看情況而定較強，大概率會繼續(xù)選擇非常強，一定會繼續(xù)選擇

14. 您認為該平價咖啡品牌在哪些方面有待改進

產(chǎn)品口味穩(wěn)定性增加產(chǎn)品種類降低產(chǎn)品價格優(yōu)化會員福利提升服務質(zhì)量加快出餐速度改善門店環(huán)境加強線上點單體驗其他

15. 您認為還有哪些其他因素會影響您對平價咖啡品牌的忠誠度？或者您對平價咖啡品牌提升消費者忠誠度有什么建議？

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