長(zhǎng)虹電器品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查問卷

尊敬的先生 / 女士：您好！首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來填寫這份調(diào)查問卷。我是廣州商學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，正在開展關(guān)于長(zhǎng)虹電器品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降原因及對(duì)策的調(diào)研。問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們會(huì)嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，希望您能提供寶貴的答案和幫助，感謝您的支持與配合！

1.您的年齡段:

A. 18 - 25 歲B. 26 - 35 歲C. 36 - 45 歲D. 46 - 55 歲E. 55 歲以上

2.您的職業(yè):

A.學(xué)生B.上班族C.自由職業(yè)者D.退休人員E.其他（請(qǐng)注明）

3.在過去五年內(nèi)，您是否有購(gòu)買過或者使用過長(zhǎng)虹電器品牌的產(chǎn)品?（單選）

A.購(gòu)買過（用戶）B. 沒有購(gòu)買過，但使用過長(zhǎng)虹產(chǎn)品（用戶）（例如家人購(gòu)買等）C. 沒有購(gòu)買過也沒有使用過（非用戶）

4.您能輕易聯(lián)想到長(zhǎng)虹旗下的哪些產(chǎn)品?

A.電視B.冰箱C.空調(diào)D.洗衣機(jī)E.其他（請(qǐng)注明）

5.當(dāng)提及國(guó)產(chǎn)電視品牌時(shí)，您最先想到的三個(gè)品牌是（請(qǐng)按想到的先后順序進(jìn)行排序）

A. 長(zhǎng)虹B. 海信C. TCLD. 小米E. 華為F.康佳G.創(chuàng)維H. 其他（請(qǐng)注明）

6.您認(rèn)為長(zhǎng)虹電器的品牌標(biāo)識(shí)（如品牌logo，品牌口號(hào)）容易被識(shí)別嗎?(單選)

A. 很容易（一眼就能與其他品牌區(qū)分）B. 容易（多數(shù)情況下能快速識(shí)別）C. 一般（識(shí)別起來沒有特別印象）D.不容易（與其他品牌差異不明顯）E. 很不容易（完全無法與其他品牌區(qū)分）

7.您認(rèn)為長(zhǎng)虹的品牌形象更貼近下列哪種描述?（單選）

A. 技術(shù)扎實(shí)、質(zhì)量可靠的傳統(tǒng)國(guó)貨B. 創(chuàng)新不足、形象老化的品牌C. 性價(jià)比高、實(shí)惠實(shí)用的品牌D. 不太了解，沒有清晰印象E. 其他（請(qǐng)注明）

8.您認(rèn)為長(zhǎng)虹電器的品牌定位（如智能化、年輕化）是否跟上了當(dāng)前家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?（單選）

A.很符合（引領(lǐng)趨勢(shì)）B.符合（與市場(chǎng)主流需求同步）C.一般（在關(guān)鍵領(lǐng)域存在差距）D.不符合（與消費(fèi)者期待有較大距離）E.很不符合（品牌形象與當(dāng)前趨勢(shì)不相符）

9.您是否會(huì)主動(dòng)關(guān)注長(zhǎng)虹電器的品牌動(dòng)態(tài)（如新品發(fā)布、品牌活動(dòng)）?（單選）

A. 很關(guān)注（會(huì)主動(dòng)、定期搜索或訂閱相關(guān)信息）B. 關(guān)注（偶爾會(huì)主動(dòng)查看）C. 一般（被動(dòng)刷到時(shí)可能會(huì)留意）D. 不關(guān)注（即使看到相關(guān)推送也很少點(diǎn)擊）E. 完全不關(guān)注（對(duì)其品牌動(dòng)態(tài)毫無興趣，會(huì)刻意忽略）

10.您是否會(huì)主動(dòng)向親友推薦長(zhǎng)虹電器?（單選）

A.一定會(huì)B.可能會(huì)C.不確定D.不太會(huì)E. 一定不會(huì)

11.未來有家電購(gòu)買需求時(shí)，您會(huì)將長(zhǎng)虹作為優(yōu)先考慮的品牌嗎?（單選）

A一定會(huì)B.可能會(huì)，需對(duì)比其他品牌C.不確定，看具體產(chǎn)品情況D.不太會(huì)E.一定不會(huì)

12.您認(rèn)為長(zhǎng)虹電器品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因是什么?

A. 品牌知名度低，沒留下深刻印象B. 核心技術(shù)不突出，缺乏吸引力C. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)老舊，不符合時(shí)尚、便捷的需求D. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和可信度存疑E. 品牌缺乏吸引力，無法產(chǎn)生情感認(rèn)同F. 身邊沒人推薦，不了解品牌動(dòng)態(tài)G. 其他（請(qǐng)注明）

13.您是否有重復(fù)購(gòu)買長(zhǎng)虹電器產(chǎn)品的經(jīng)歷?（單選）

A.多次重復(fù)購(gòu)買B.偶爾重復(fù)購(gòu)買C.僅購(gòu)買過一次，未再?gòu)?fù)購(gòu)

14.長(zhǎng)虹電器給您帶來的主要情感體驗(yàn)（單選）

A.信賴B.懷舊C.平淡D.失望E.無特殊感覺F.其他（請(qǐng)注明）

15.您通常在哪購(gòu)買長(zhǎng)虹電器?（多選）

A. 綜合電商平臺(tái)（京東、天貓、淘寶等）B. 品牌官方線上渠道（長(zhǎng)虹官網(wǎng)、官方小程序 / APP 等）C. 大型家電連鎖賣場(chǎng)（蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器等）D. 本地家電專賣店E. 二手交易平臺(tái)（閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等）F. 其他（請(qǐng)注明）

16 您對(duì)長(zhǎng)虹電器的產(chǎn)品質(zhì)量滿意程度?（(矩陣單選題）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

耐用性

可靠性

故障率

17. 您對(duì)長(zhǎng)虹電器的售后服務(wù)滿意程度?(矩陣單選題)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

安裝時(shí)效

維修質(zhì)量

客服相應(yīng)速度

18.您認(rèn)為長(zhǎng)虹電器應(yīng)從哪些方面改進(jìn)以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力?（簡(jiǎn)答題）

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