運營公司2025年度客戶滿意度調查問卷\n【資管業(yè)務-業(yè)主】

尊敬的客戶:
      感謝您對楷林的信任與支持!楷林的發(fā)展離不開您的關愛與配合。為了向您提供更好、更優(yōu)質的服務,請您于百忙之中抽出寶貴時間填寫此調查問卷,您的意見和建議對我們至關重要,我們期待您的客觀評價并再次感謝您的配合與支持!計
     計分規(guī)則:很滿意:10分,較滿意:9分,基本滿意:7-8分,不滿意5分以下;各項得分加權求和計算總分7分為合格線。
1. 單位名稱
2. 您的崗位
PART-1 人才建設(占總權重10%)
3.

團隊人員配置,專業(yè)能力滿足工作要求

PART-2 需求響應(占總權重15%)
4.

需求理解準確并及時回復

5.

方案表達完整,且動作執(zhí)行到位

PART-3 招商管理(占總權重20%)
6.

招商客戶接待,維護工作到位

7.

招商過程主動和業(yè)主溝通項目情況,反饋項目信息

8.

招商策略貼近市場及項目需求,并能根據市場變化及時調整招商策略

PART-4 運營管理(占總權重的25%)
9.

對項目客戶風險預判合理,并及時向業(yè)主反饋溝通

10.

項目運營過程,無重大客戶投訴出現

11. 項目運營形象符合項目調性
12. 物業(yè)品質管理(如有項目采用自有物業(yè))
PART-5 租戶滿意度(占總權重的30%)(業(yè)主不需填寫)
13. 租戶前兩季度平均得分
PART-6 其他意見或建議
14. 您的意見及建議:
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