月明社區(qū)青少年活動(dòng)中心2025年\n服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

添加問(wèn)卷說(shuō)明

1.您孩子的年齡段：

0-3歲3-6歲7-12歲

2.您孩子在本單位學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)：

1年以內(nèi)1年以上2年以上

二、課程服務(wù)、學(xué)習(xí)效果

1.您的孩子所學(xué)培訓(xùn)班的項(xiàng)目是

繪本早教美術(shù)四點(diǎn)半課堂寒暑托無(wú)

2.您對(duì)本單位提供的各類服務(wù)是否滿意：

非常滿意滿意一般不滿意（請(qǐng)您填寫(xiě)意見(jiàn)及建議）

3.您對(duì)本單位課程設(shè)置、收費(fèi)政策的看法如何：

都很合理，課程種類豐富、符合孩子需求，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、性價(jià)比高課程合理（種類豐富、符合需求等），費(fèi)用偏高，超出預(yù)期承受范圍課程不合理（種類單一、不符合孩子需求、課程時(shí)長(zhǎng)或頻率不當(dāng)?shù)龋M(fèi)用差不多，在可接受范圍內(nèi)都不合理，課程設(shè)置存在明顯問(wèn)題，收費(fèi)過(guò)高且不合理其他：請(qǐng)您填寫(xiě)意見(jiàn)建議

2.您的孩子參與過(guò)本單位舉辦的各類志愿活動(dòng)項(xiàng)目嗎？

從沒(méi)參加過(guò)參加過(guò)的次數(shù)（選填）如有，給您孩子留下最深刻印象的一次是

3.您和您的孩子對(duì)本單位舉辦的各類志愿活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量滿意嗎？

非常滿意，項(xiàng)目主題有意義，能拓寬孩子視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，組織安排有序，安全保障到位滿意，項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富，孩子能有所收獲，組織和安全方面基本無(wú)問(wèn)題一般，項(xiàng)目存在一些不足（如內(nèi)容單調(diào)、組織混亂等），但整體還能接受不滿意，項(xiàng)目質(zhì)量差（如主題無(wú)意義、安全無(wú)保障、孩子無(wú)收獲等），（選填）請(qǐng)?zhí)顚?xiě)意見(jiàn)建議

四、特色服務(wù)評(píng)價(jià)

1.您和您的孩子對(duì)本單位2025年寒暑期班及課后托管服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？

沒(méi)有報(bào)名今年午托班非常滿意，午托環(huán)境整潔舒適，飲食營(yíng)養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生，工作人員照顧周到，孩子在午托期間能得到良好休息和管理滿意，午托環(huán)境、飲食、工作人員服務(wù)等方面基本符合預(yù)期，無(wú)明顯問(wèn)題一般，午托服務(wù)存在一些小問(wèn)題（如環(huán)境稍差、飲食口味單一等），但不影響整體體驗(yàn)不滿意，午托服務(wù)質(zhì)量差（如環(huán)境臟亂、飲食不安全、工作人員照顧不到位等），（選填）請(qǐng)?zhí)顚?xiě)意見(jiàn)建議

2.您對(duì)本單位的管理服務(wù)水平的看法是：

很好，管理有序（如課程安排合理、活動(dòng)組織順暢等），服務(wù)體貼周到（如對(duì)家長(zhǎng)和孩子的需求響應(yīng)及時(shí)、能主動(dòng)提供幫助等）不錯(cuò)，各方面（課程、活動(dòng)、安全等）有專人管理，能保障正常運(yùn)營(yíng)，服務(wù)基本能滿足需求一般，有問(wèn)題都能找到人解決，但解決效率和效果一般，管理和服務(wù)存在一些小漏洞不好，很混亂（如課程安排混亂、活動(dòng)組織無(wú)序、安全無(wú)保障等），出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)人管，服務(wù)態(tài)度差其他：請(qǐng)您填寫(xiě)意見(jiàn)建議

5.您對(duì)本單位的整體環(huán)境（如整潔度、通風(fēng)采光、衛(wèi)生狀況等）滿意度如何：

非常滿意，環(huán)境整潔舒適，通風(fēng)采光好，衛(wèi)生管理到位滿意，整體環(huán)境良好，無(wú)明顯衛(wèi)生問(wèn)題，基本符合預(yù)期一般，環(huán)境存在少量不足（如局部區(qū)域不夠整潔、通風(fēng)一般等），但不影響使用不滿意，環(huán)境臟亂差、通風(fēng)采光差、衛(wèi)生管理缺失等，影響體驗(yàn)其他：請(qǐng)您填寫(xiě)意見(jiàn)建議

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