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“永心生活+”2025年度小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的業(yè)主:
您好！為了不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、便利的居住環(huán)境，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次滿意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將認(rèn)真傾聽(tīng)并積極改進(jìn)。問(wèn)卷預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘，感謝您的支持與配合！
您所在小區(qū)名稱？
請(qǐng)選擇
1、您的身份是__________
業(yè)主
租戶
其他
2、您家是否有老人/小孩兒同住:
有老人
有小孩兒
有老人和小孩
無(wú)
3、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)“永心生活+”?
是，非常熟悉
是，僅僅聽(tīng)過(guò)名字
否，從未聽(tīng)過(guò)
4、今年與往年相比，您認(rèn)為本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量發(fā)生了怎樣的變化?
有明顯提升
有略微提升
基本沒(méi)有變化
有略微下降
有明顯下降
不了解/記不清
5、今年與往年相比，您感覺(jué)以下哪些服務(wù)方面得到了改善?（可多選）
客戶服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度
公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與綠化
安保與秩序管理
公共設(shè)施（如電梯、車庫(kù)）維護(hù)
報(bào)事報(bào)修的處理效率
社區(qū)文化活動(dòng)組織
情感關(guān)懷與社區(qū)溫度
特色服務(wù)
以上均未感到改善
6、?今年與往年相比，物業(yè)服務(wù)在多大程度上提升了您的居住體驗(yàn)?
提升非常明顯
有較大提升
略有提升
幾乎沒(méi)有提升
完全沒(méi)感覺(jué)
7、您對(duì)小區(qū)整體物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
8、您對(duì)小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生的滿意度如何?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
9、您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作的滿意度如何?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
10、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)小區(qū)當(dāng)前的整體安全管理（包括門崗、巡邏、監(jiān)控等方面）感到滿意嗎?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
11、當(dāng)您或家人提出戶內(nèi)報(bào)事報(bào)修時(shí)，對(duì)物業(yè)維修服務(wù)的整體處理過(guò)程（從聯(lián)系、響應(yīng)到完成）是否滿意?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
12、總體而言，您對(duì)物業(yè)前臺(tái)/管家/服務(wù)中心工作人員的服務(wù)態(tài)度與溝通效率是否滿意?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
13、您是否參與過(guò)小區(qū)組織的社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日活動(dòng)、親子活動(dòng)等）?
是
否（跳至第16題）
14、您對(duì)社區(qū)活動(dòng)的組織和內(nèi)容是否滿意?
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
15、您希望小區(qū)未來(lái)組織哪些類型的活動(dòng)?
節(jié)日慶祝
親子互動(dòng)
健康講座
文化藝術(shù)
其他（請(qǐng)注明:）
16、為了讓“永心生活+”物業(yè)服務(wù)做得更好，您還有哪些寶貴的意見(jiàn)或建議?
**感謝您的參與！**
您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)，為小區(qū)創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。再次感謝您的支持！
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