臨夏幸福城項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度問卷調(diào)查

尊敬的各位業(yè)主（住戶）：為了共建安全、文明、整潔、舒適、優(yōu)美的住宅小區(qū)，以規(guī)范的服務(wù)過程，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，科學(xué)的管理方法，為您提供細(xì)致、周到、貼心的物業(yè)管理服務(wù)，誠請(qǐng)您積極參與“物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查”活動(dòng)，敬請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間，將您的問卷調(diào)查意見或建議反饋至物業(yè)管理辦公室。請(qǐng)您按照問卷提問的順序逐一填寫。
1. 您對(duì)目前物業(yè)服務(wù)總體管理質(zhì)量是否滿意？
2. 您認(rèn)為物業(yè)管理人員是否具備一定的管理水平，是否具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神？
3. 您對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
4. 您認(rèn)為繳納各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)該以哪種方式收取較好？
5. 您所反映的問題物業(yè)管理服務(wù)人員是否及時(shí)給予解決？
6. 若選擇“一直未解決”，請(qǐng)說明具體情況
7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表、禮儀禮貌、行為規(guī)范是否滿意？
8. 您認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)人員對(duì)報(bào)修處理的及時(shí)性和效果如何？
9. 維修人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，有無亂收費(fèi)及吃、拿、卡、要等現(xiàn)象？
10. 您對(duì)院內(nèi)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù)及其他綠化工作評(píng)價(jià)如何？
11. 您對(duì)保潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否滿意？
12. 若選擇“不滿意”，請(qǐng)說明具體區(qū)域
13. 您認(rèn)為院內(nèi)垃圾清理及時(shí)嗎？
14. 您對(duì)保安秩序維護(hù)服務(wù)工作是否滿意？
15. 若選擇“不滿意”，請(qǐng)說明具體情況
16. 您對(duì)目前小區(qū)供電維修服務(wù)、供水服務(wù)、電梯服務(wù)是否滿意？
17. 若選擇“不滿意”，請(qǐng)說明具體情況
18. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)人員對(duì)樓道堆放雜物、院內(nèi)亂扔垃圾、亂停車以及破壞花草樹木等行為，管理措施是否到位？
19. 若選擇“不到位”，請(qǐng)說明具體有哪些
20. 您認(rèn)為我們?cè)谛^(qū)物業(yè)服務(wù)過程中還應(yīng)提供哪些方面的服務(wù)？
21. 若選擇“其他”，請(qǐng)說明具體服務(wù)內(nèi)容
22. 您的意見或建議：
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