和悅物業(yè)年終業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

      您好！時(shí)光荏苒，2025年已接近尾聲。為全面總結(jié)本年度物業(yè)服務(wù)工作，精準(zhǔn)把握業(yè)主的需求與期望，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為您營(yíng)造更舒適、便捷、安全的居住環(huán)境，君悅地產(chǎn)特組織開展2025年年終物業(yè)滿意度調(diào)查工作。

      本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。懇請(qǐng)您抽出寶貴時(shí)間，根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合！

請(qǐng)選擇您所在的小區(qū)
您在本小區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)
1. 小區(qū)公共區(qū)域保潔（樓道、電梯、大堂、園區(qū)道路等）
2.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（綠植修剪、澆水、補(bǔ)種、病蟲害防治等）
3.公共秩序維護(hù)（門崗值守、園區(qū)巡邏、外來人員/車輛登記管理等）
4.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（電梯、供水供電、照明、監(jiān)控等）
5.報(bào)修服務(wù)（響應(yīng)速度、處理效率、解決效果、后續(xù)跟進(jìn)等）
6.客戶服務(wù)（咨詢解答、投訴處理、態(tài)度熱情度、溝通及時(shí)性等）
7.您對(duì)本年度物業(yè)整體服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)是:
8. 當(dāng)您遇到問題向物業(yè)反映時(shí)，問題的解決情況:
9. 您認(rèn)為本年度物業(yè)服務(wù)與上一年度相比:
10. 您最關(guān)注的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是（可多選）:
13. 11. 本年度物業(yè)服務(wù)中，您認(rèn)為做得最好的方面是:_________________________________________
14. 12. 本年度物業(yè)服務(wù)中，您認(rèn)為最需要改進(jìn)的方面是:________________________________________
15. 13. 對(duì)于下一年度的物業(yè)服務(wù)，您有哪些具體的期望或建議（如新增服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化現(xiàn)有流程等）:________________________________________________________________________________
16. 14. 其他您想反映的問題或補(bǔ)充說明:_______________________________________________
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