社區(qū)物業(yè)管理公司調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人/代表：您好！為深入了解本社區(qū)治理中物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，傾聽(tīng)各方聲音，提升社區(qū)整體治理水平，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

1. 基本信息

物業(yè)公司名稱：
入駐本社區(qū)時(shí)間：
入駐方式（如：業(yè)委會(huì)選聘、街道推薦、開(kāi)發(fā)商指定等）：
全職服務(wù)人員數(shù)量：人
兼職服務(wù)人員數(shù)量：人

2. 貴公司的居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3. 社區(qū)內(nèi)居民繳費(fèi)比例如何？

4. 貴公司的日常工作機(jī)制包括哪些？

定期例會(huì)工作日志/任務(wù)清單居民接待日線上服務(wù)平臺(tái)（如微信群、APP）其他

5. 定期例會(huì)的頻率

6. 其他日常工作機(jī)制

7. 貴公司在信息公開(kāi)方面的做法是？

定期公示物業(yè)費(fèi)收支公開(kāi)維修項(xiàng)目進(jìn)展發(fā)布服務(wù)通知其他

8. 其他信息公開(kāi)做法

9. 您認(rèn)為物業(yè)在社區(qū)治理中的主要角色是？

服務(wù)提供者協(xié)調(diào)溝通者資源整合者秩序維護(hù)者其他

10. 其他物業(yè)角色

11. 您與以下主體的協(xié)作頻率如何？

經(jīng)常
偶爾
很少
從未

居委會(huì)

業(yè)委會(huì)

社區(qū)居民

社區(qū)社會(huì)組織

12. 請(qǐng)簡(jiǎn)要描述一個(gè)與居委會(huì)/業(yè)委會(huì)成功協(xié)作的案例

13. 居民最常反映的問(wèn)題類(lèi)型是？

停車(chē)管理環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維修安保問(wèn)題物業(yè)費(fèi)相關(guān)問(wèn)題鄰里糾紛其他

14. 其他居民反映問(wèn)題類(lèi)型

15. 是否建立線上溝通平臺(tái)？（如微信群、小程序等）

是否

16. 是，平臺(tái)名稱：，使用效果：___

17. 否，原因

18. 當(dāng)前工作中最大的壓力或困難是？

物業(yè)費(fèi)收繳困難居民不理解/不配合設(shè)施老化維修難與居委會(huì)/業(yè)委會(huì)職責(zé)不清人員流動(dòng)性大其他

19. 其他工作壓力或困難

20. 您希望從社區(qū)或居民處獲得哪些理解與支持？

21. 您對(duì)街道或區(qū)級(jí)層面在政策、資金、培訓(xùn)等方面的支持有何期待？

22. 您認(rèn)為本社區(qū)物業(yè)管理最成功的方面是什么？

23. 請(qǐng)您為提升社區(qū)整體治理水平提一條建議

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