SPS-企業(yè)文化問卷調(diào)查表2026

本問卷旨在了解公司文化與"以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行、追求卓越、共創(chuàng)共享"價(jià)值觀的匹配度。所有回答嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部改進(jìn)。請(qǐng)根據(jù)您最近3個(gè)月的實(shí)際工作體驗(yàn)作答。（問卷為匿名填寫）

1、當(dāng)客戶要求緊急改單時(shí)，我優(yōu)先考慮的是:

客戶需求是否合理我能否快速處理是否需要跨部門協(xié)作是否影響公司利潤(rùn)是否符合公司"以人為本"理念

2、我能清晰說出"團(tuán)結(jié)協(xié)作"在貨代業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn):

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3、"高效執(zhí)行"在我們工作中最常體現(xiàn)在:

24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶咨詢3天內(nèi)解決異常延誤問題1周內(nèi)完成全套工作流程30分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)客戶問題1小時(shí)內(nèi)找到解決方案

4、公司"追求卓越"的戰(zhàn)略目標(biāo)，我理解為:

價(jià)格最低服務(wù)最快方案最專業(yè)客戶滿意度最高行業(yè)口碑最好

5、當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)（如俄線鐵路、卡航等業(yè)務(wù)）是否體現(xiàn)"共創(chuàng)共享"?

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6、跨部門協(xié)作時(shí)，我遇到的最大障礙是:

部門目標(biāo)不一致溝通渠道不暢通責(zé)任不明確缺乏協(xié)作激勵(lì)從未遇到問題

7、我們處理"異常"時(shí)，是否體現(xiàn)"團(tuán)結(jié)協(xié)作"?

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8、績(jī)效或日常工作中，"團(tuán)結(jié)協(xié)作"被提及或要求的頻率是:

從不提及偶爾提及一般每月考核每月必強(qiáng)調(diào)和要求與KPI同等重要

9、"高效執(zhí)行"在制度上體現(xiàn)為:

24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制3天內(nèi)問題解決流程電子化審批系統(tǒng)無明確流程僅口頭要求

10、我的直屬領(lǐng)導(dǎo)在處理客戶投訴時(shí)，是否體現(xiàn)"以人為本"?

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11、領(lǐng)導(dǎo)是否鼓勵(lì)"高效執(zhí)行"而非"層層匯報(bào)"?

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12、招聘新員工時(shí)，價(jià)值觀匹配度被考核的頻率是:

從不考核有時(shí)考核一般考核嚴(yán)格考核與能力同等重要

13、為提升"高效執(zhí)行"技能，公司提供的培訓(xùn)頻率是:

從不提供每年1次每季度1次每月1次隨時(shí)可申請(qǐng)

1、請(qǐng)舉一個(gè)最近1個(gè)月體現(xiàn)"團(tuán)結(jié)協(xié)作"的具體案例:

2、請(qǐng)指出1個(gè)最不匹配價(jià)值觀的日常場(chǎng)景:

3、您認(rèn)為如何讓"共創(chuàng)共享"真正落地?

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