重慶潤(rùn)府項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

        您好！我們正在開(kāi)展重慶潤(rùn)府項(xiàng)目業(yè)主滿意度相關(guān)的學(xué)術(shù)調(diào)研，旨在深入了解項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)體系。非常感謝您抽出寶貴時(shí)間協(xié)助完成這份問(wèn)卷！本次調(diào)查采用匿名形式，所有收集的資料將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究，不作其他任何商業(yè)用途。再次向您致以誠(chéng)摯的感謝！
第一部分:基本情況
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的受教育程度:
4.您的家庭月收入:
5.您的入住時(shí)間:
6.您的身份:
7.您所居住的樓棟類型:
第二部分:業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)量表 本部分將圍繞小區(qū)物業(yè)服務(wù)核心維度設(shè)計(jì)問(wèn)題，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行打分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意。請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)上打“√”。
一、違規(guī)建設(shè)管理相關(guān)
1.您對(duì)小區(qū)內(nèi)違規(guī)搭建、私占公共空間等行為的管控效果滿意度評(píng)價(jià)
2.您對(duì)物業(yè)針對(duì)違規(guī)建設(shè)的巡查頻率及響應(yīng)及時(shí)性滿意度評(píng)價(jià):
3.您對(duì)小區(qū)違規(guī)建設(shè)處理流程的規(guī)范性與透明度滿意度評(píng)價(jià):
4.您對(duì)物業(yè)宣傳違規(guī)建設(shè)相關(guān)規(guī)定的到位程度滿意度評(píng)價(jià):
二、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)相關(guān)
5.您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯間、停車(chē)場(chǎng)）的清潔頻率與清潔質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià):
6.您對(duì)小區(qū)生活垃圾、裝修垃圾的清運(yùn)及時(shí)性與清運(yùn)過(guò)程規(guī)范性滿意度評(píng)價(jià):
7.您對(duì)小區(qū)公共衛(wèi)生間、垃圾中轉(zhuǎn)站等易產(chǎn)生異味區(qū)域的異味管控效果滿意度評(píng)價(jià):
8.您對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的清晰度及公示到位程度滿意度評(píng)價(jià):
9.您對(duì)小區(qū)內(nèi)寵物糞便清理、亂堆亂放雜物等問(wèn)題的管控效果滿意度評(píng)價(jià):
三、綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)
10.您對(duì)小區(qū)綠化植被（花草、樹(shù)木、草坪）的存活狀態(tài)及美觀度滿意度評(píng)價(jià):
11.您對(duì)小區(qū)綠化的定期修剪、灌溉、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)性滿意度評(píng)價(jià):
12.您對(duì)小區(qū)枯萎植被的補(bǔ)種更新及時(shí)性與補(bǔ)種效果滿意度評(píng)價(jià):
13.您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)區(qū)域的全面性（無(wú)遺漏死角）滿意度評(píng)價(jià):
14.您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案的科學(xué)性及公示透明度滿意度評(píng)價(jià):
四、增值服務(wù)相關(guān)
15.您對(duì)小區(qū)當(dāng)前提供的增值服務(wù)（如家政、代收快遞、房屋經(jīng)紀(jì)等）的知曉度滿意度評(píng)價(jià):
16.您對(duì)小區(qū)當(dāng)前提供的增值服務(wù)的種類豐富度滿意度評(píng)價(jià):
17.您對(duì)小區(qū)增值服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)合理性滿意度評(píng)價(jià):
18.您對(duì)小區(qū)增值服務(wù)的供給及時(shí)性（如預(yù)約后響應(yīng)速度）滿意度評(píng)價(jià):
五、綜合服務(wù)保障相關(guān)
19.您對(duì)物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)滿意度評(píng)價(jià):
20.您對(duì)小區(qū)物業(yè)投訴渠道的暢通性及投訴處理效率、結(jié)果滿意度評(píng)價(jià):
21.您對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)定價(jià)的合理性及收支公示透明度滿意度評(píng)價(jià):
22.總體而言，您對(duì)重慶潤(rùn)府項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的整體滿意度評(píng)價(jià):
第三部分:開(kāi)放建議與補(bǔ)充說(shuō)明
1.您認(rèn)為重慶潤(rùn)府項(xiàng)目在違規(guī)建設(shè)管理方面，最需要改進(jìn)的地方是:1.您認(rèn)為重慶潤(rùn)府項(xiàng)目在違規(guī)建設(shè)管理方面，最需要改進(jìn)的地方是:
2.您對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行，有哪些具體建議:
3.您希望小區(qū)在綠化養(yǎng)護(hù)方面，增加哪些具體措施（如新增綠植種類、優(yōu)化養(yǎng)護(hù)頻率等）:
4.您最需要/最希望小區(qū)提供哪些增值服務(wù)（可多選，也可自行補(bǔ)充）:
5.除上述內(nèi)容外，您對(duì)重慶潤(rùn)府項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)或建議:
問(wèn)卷到此結(jié)束！再次衷心感謝您的支持與配合！
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