<pre id="p3wkq"></pre>
<pre id="p3wkq"></pre>
<address id="p3wkq"><optgroup id="p3wkq"></optgroup></address>
客戶滿意度與采購需求調(diào)查問卷
一、基本信息（單選）
1. 1. 您所在的企業(yè)名稱是？
A. 泰都利商貿(mào)
B. 美樂佳貿(mào)易
C. 康利來商貿(mào)
D. 其他
2. 您的職務類型是？
A. 采購經(jīng)理
B. 倉庫管理員
C. 財務人員
D. 其他
3. 您企業(yè)的主要經(jīng)營品類是？
A. 食品
B. 日用品
C. 食品+日用品
D. 其他
4. 您企業(yè)的年度采購金額約為？
A. 100萬元以下
B. 100-150萬元
C. 150-200萬元
D. 200萬元以上
5. 您企業(yè)與我司的合作年限是？
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
二、產(chǎn)品與庫存評價（單選/多選）
6. 您對我司產(chǎn)品質量的滿意度為？（1星最低，5星最高）
A. ☆☆☆☆☆
B. ☆☆☆☆
C. ☆☆☆
D. ☆☆
E. ☆
7.
. 您最常采購的產(chǎn)品類型有哪些？（可多選）
A. 方便面
B. 飲料（可樂/牛奶）
C. 糧油
D. 奶粉
E. 零食
8. 您認為當前庫存信息更新的及時性如何？
A. 非常及時
B. 較及時
C. 一般
D. 較滯后
E. 非常滯后
9. 您是否遇到過采購時產(chǎn)品缺貨的情況？
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到（1-2次/年）
C. 經(jīng)常遇到（3-5次/年）
D. 頻繁遇到（5次以上/年）
10. 若產(chǎn)品缺貨，您希望我司如何處理？
A. 優(yōu)先補貨
B. 推薦替代品
C. 給予價格優(yōu)惠
D. 其他
三、采購流程與訂單管理（單選/填空）
11. 您對訂單處理效率的滿意度為？（1星最低，5星最高）
A. ☆☆☆☆☆
B. ☆☆☆☆
C. ☆☆☆
D. ☆☆
E. ☆
12. 您通常通過哪種方式下達采購訂單？
A. 電話
B. 郵件
C. 線上系統(tǒng)
D. 其他
13. 訂單平均響應時間（從下單到確認）大約為？
A. 1小時內(nèi)
B. 1-3小時
C. 3-6小時
D. 6小時以上
14. 您認為訂單信息（如價格、數(shù)量）的準確率如何
A. 非常準確
B. 較準確
C. 一般
D. 較不準確
E. 非常不準確
四、客戶關系與服務（單選/多選）
15. 您對我司客戶經(jīng)理服務態(tài)度的滿意度為？（1星最低，5星最高）
A. ☆☆☆☆☆
B. ☆☆☆☆
C. ☆☆☆
D. ☆☆
E. ☆
16.
您認為我司的價格競爭力如何？
A. 遠高于同行
B. 略高于同行
C. 與同行持平
D. 略低于同行
E. 遠低于同行
17. 您最關注的客戶服務內(nèi)容有哪些？（可多選）
A. 售后支持
B. 退換貨政策
C. 促銷活動
D. 產(chǎn)品培訓
E. 其他
18. 您是否參與過我司的客戶滿意度調(diào)查？
A. 是，多次
B. 是，1次
C. 否，但愿意參與
D. 否，不感興趣
五、合作與改進建議（單選/多選/填空）
19. 未來6個月，您計劃增加采購的產(chǎn)品品類可能有？（可多選）
A. 休閑零食
B. 調(diào)味品
C. 乳制品
D. 糧油
E. 其他
20. 您認為我司在哪些方面最需要改進？（可多選）
A. 庫存管理
B. 訂單效率
C. 產(chǎn)品多樣性
D. 價格策略
E. 售后服務
關閉
客戶體驗管理
復制此問卷