中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司車險(xiǎn)滿意度問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的客戶，感謝您選擇中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司的車險(xiǎn)服務(wù)。為了更好地了解您對(duì)我們車險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！

宿城區(qū)益姿譽(yù)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)部（個(gè)體工商戶）
1. 您購(gòu)買的車險(xiǎn)類型
2. 您購(gòu)買車險(xiǎn)的渠道
3. 您在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，主要考慮的因素有哪些【多選題】
4. 請(qǐng)對(duì)您在投保過(guò)程中以下方面的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
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投保流程便捷性
投保信息透明度
保費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確性
銷售人員服務(wù)態(tài)度
銷售人員專業(yè)解答能力
5. 請(qǐng)對(duì)您在日常服務(wù)體驗(yàn)中以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
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  • 3（一般）
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客服熱線接通及時(shí)性
客服人員服務(wù)態(tài)度
客服人員問(wèn)題解決能力
保單信息查詢便捷性
批改保單服務(wù)效率
6. 您是否有過(guò)車險(xiǎn)報(bào)案理賠經(jīng)歷
7. 您認(rèn)為在理賠服務(wù)中，哪些方面做得比較好（若有理賠經(jīng)歷）【多選題】
8. 您認(rèn)為在理賠服務(wù)中，哪些方面有待改進(jìn)（若有理賠經(jīng)歷）【多選題】
9. 您知道我司提供的哪些車險(xiǎn)增值服務(wù)【多選題】
10. 您使用過(guò)我司提供的哪些車險(xiǎn)增值服務(wù)【若知道】【多選題】
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