中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險客戶投保險種調(diào)查問卷

尊敬的車主：您好！為深入了解您對中國人保車險險種的選擇偏好與保障需求，優(yōu)化險種配置與服務，本問卷實行匿名調(diào)查，所有信息僅用于產(chǎn)品優(yōu)化分析，嚴格保密您的個人隱私。懇請您如實填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您當前是否為中國人保車險在?？蛻簦俊締芜x】

A. 是（當前在保）B. 曾是（過往投保過）C. 否（未投保過人保車險）

2. 您投保的車險主險類型（可多選）？【多選】

A. 交強險（必選）B. 車輛損失險C. 第三者責任險D. 車上人員責任險（司機座）E. 車上人員責任險（乘客座）F. 其他主險（請注明：）

3. 您投保的第三者責任險保額選擇是？【單選】

A. 100 萬及以下B. 200 萬C. 300 萬D. 500 萬E. 1000 萬及以上F. 不清楚具體保額

4. 您選擇當前三者險保額的核心原因（可多選）？【多選】

A. 保費預算有限B. 滿足日常通勤基礎保障需求C. 擔心重大事故賠付不足D. 人保推薦的主流保額E. 親友 / 代理人建議F. 地區(qū)交通事故賠償標準高G. 其他（請注明：）

5. 您是否投保了人保車險的附加險？【單選】

A. 是（投保 3 種及以上）B. 是（投保 1-2 種）C. 否（僅投保主險）D. 不清楚主險與附加險區(qū)別

6. 您選擇上述附加險的主要依據(jù)（可多選，未投?？商^）？【多選】

A. 用車場景需求（如經(jīng)常跑高速選道路救援）B. 車輛價值（高價車選劃痕險、玻璃險）C. 地區(qū)氣候 / 路況（多雨地區(qū)選涉水險）D. 人保附加險性價比高E. 代理人專業(yè)推薦F. 過往理賠經(jīng)歷影響G. 其他（請注明：）

7. 您未投保的附加險中，最主要的原因（可多選）？【多選】

A. 保費成本過高B. 覺得實用性不強C. 不了解附加險保障范圍D. 已有其他渠道保障（如 4S 店贈送服務）E. 投保流程繁瑣F. 其他（請注明：）

8. 您對人保車險主險保障范圍的滿意度？【單選】

A. 非常滿意（保障全面，覆蓋核心風險）B. 基本滿意（滿足主要需求）C. 一般（部分風險未覆蓋）D. 不滿意（保障范圍狹窄）E. 不清楚保障細節(jié)

9. 您對人保車險附加險的多樣性評價？【單選】

A. 非常豐富（能滿足各類個性化需求）B. 比較豐富（覆蓋主流需求）C. 一般（缺少部分實用險種）D. 不夠豐富（選擇較少）E. 未關(guān)注過

10. 您是否希望人保車險新增特定類型的附加險？【單選】

A. 是（具體險種：）B. 否C. 不確定（需了解更多險種信息）

11. 您在選擇人保車險險種時，最關(guān)注的因素（可多選）？【多選】

A. 保障范圍（是否覆蓋自身風險）B. 保費價格C. 理賠便捷性D. 險種條款清晰度E. 代理人講解專業(yè)度F. 其他（請注明：）

12. 您是否清楚人保車險主險與附加險的保障區(qū)別？【單選】

A. 非常清楚（能自主搭配險種）B. 基本清楚（了解核心區(qū)別）C. 不太清楚（需要進一步咨詢）D. 完全不清楚（依賴代理人推薦）

13. 您獲取人保車險險種信息的主要渠道（可多選）？【多選】

A. 人保代理人講解B. 人保官方 APP / 官網(wǎng) / 微信公眾號C. 第三方保險平臺介紹D. 親友 / 同事分享E. 4S 店工作人員介紹F. 其他（請注明：）

14. 您對優(yōu)化人保車險險種配置的其他建議（可選填）：【填空題】

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