中國平安保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)種體驗(yàn)與需求調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好，本次調(diào)查旨在了解您對(duì)中國平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知、購買及使用體驗(yàn)，為分析平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品險(xiǎn)種的市場(chǎng)適配性與優(yōu)化方向提供數(shù)據(jù)支持。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，感謝您的寶貴時(shí)間與真實(shí)反饋!

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3. 您的學(xué)歷水平

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您的月收入水平

5000元及以下5001-8000元8001-15000元15001-30000元30000元以上

5. 您的家庭結(jié)構(gòu)

單身已婚無子女已婚有未成年子女已婚有成年子女其他

6. 您是否了解中國平安保險(xiǎn)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品？

非常了解一般了解略有耳聞完全不了解

7. 您了解平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品的主要渠道是？

業(yè)務(wù)員推銷線上平臺(tái)（官網(wǎng)，APP，社交媒體等）親友推薦廣告宣傳金融資訊平臺(tái)其他

8. 您是否購買過中國平安保險(xiǎn)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品？

已購買未購買，但有購買意向未購買，且無購買意向

9. 若已購買/有意向購買，您主要關(guān)注的險(xiǎn)種類型

傳統(tǒng)型壽險(xiǎn)（定期/終身壽險(xiǎn)）分紅型壽險(xiǎn)萬能型壽險(xiǎn)養(yǎng)老年金險(xiǎn)健康險(xiǎn)（重疾/醫(yī)療險(xiǎn)等附加壽險(xiǎn)）其他

10. 您選擇/考慮選擇平安壽險(xiǎn)的核心原因

品牌信譽(yù)好保障范圍廣保費(fèi)合理理賠/增值服務(wù)優(yōu)收益有吸引力親友推薦其他

11. 若未購買，主要原因

不了解壽險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)過高保障力度不足信任度低已有其他產(chǎn)品暫無需求

12. 您認(rèn)為所購產(chǎn)品的保障范圍與條款是否清晰？

非常清晰基本清晰不夠清晰完全不清晰

13. 您對(duì)產(chǎn)品保費(fèi)定價(jià)的合理性評(píng)價(jià)

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理

14. 您對(duì)平安壽險(xiǎn)的理賠服務(wù)體驗(yàn)

非常滿意比較滿意一般不滿意尚未申請(qǐng)過理賠

15. 您認(rèn)為平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品的主要問題？

產(chǎn)品同質(zhì)化保障型產(chǎn)品占比低條款復(fù)雜理賠流程繁瑣增值服務(wù)實(shí)用性差其他

16. 您未來是否有增加/更換平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品的計(jì)劃？

有明確計(jì)劃考慮中暫無計(jì)劃

17. 您希望平安壽險(xiǎn)優(yōu)化的方向

豐富保障型險(xiǎn)種簡(jiǎn)化條款下調(diào)保費(fèi)強(qiáng)化“保障+健康/養(yǎng)老”服務(wù)推出個(gè)性化產(chǎn)品其他

18. 您對(duì)“保險(xiǎn)+健康/養(yǎng)老”生態(tài)融合型產(chǎn)品的接受度

非常接受比較接受觀望不太接受完全不接受

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