中醫(yī)藥保健食品微信私域運(yùn)營(yíng)情況調(diào)查問卷

尊敬的女士、先生:
您好！為了了解消費(fèi)者通過微信渠道（微信群、朋友圈等）獲取中醫(yī)藥保健食品相關(guān)信息的情況及其可能影響購(gòu)買行為的因素，我們特開展此次調(diào)查。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間填寫問卷，您的回答將僅用于學(xué)術(shù)研究，您的個(gè)人信息會(huì)被嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)情況完成下列問題:

1、您是否曾通過“本店（詩(shī)詩(shī)參茸商行）”的微信渠道（本店微信群、工作人員朋友圈、店主或店員微信私聊推薦）了解過保健食品相關(guān)信息?

A、是B、否（否者結(jié)束問卷，謝謝）

2、您的性別是?

A、男B、女

3、您的年齡是?

A、18歲以下B、18–25歲C、26–35歲D、36–45歲E、46–55歲F、56–65歲G、65歲以上

4、您的職業(yè)是?

A、在校學(xué)生B、政府工作人員C、企業(yè)職員D、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者E、自由職業(yè)者F、服務(wù)人員（如餐飲、家政、配送等）G、專業(yè)技術(shù)人員（如教師、醫(yī)生、律師、工程師等）H、退休人員I、其他

5、您的最高學(xué)歷是?

A、初中及以下B、高中/中專C、大專/本科

6、您的月均可支配收入是?

A、2000元以下B、2001-5000C、5001–8000 元D、8001–10000 元E、10001–15000 元F、15000 元以上

7、您平時(shí)會(huì)食用中醫(yī)藥保健食品（如枸杞、黃芪、西洋參、石斛）嗎?

A、沒有B、偶爾（不固定）C、每周 1–2 次D、每周 3–5 次E、幾乎每天

8、以下哪些形式會(huì)吸引您關(guān)注本店的微信內(nèi)容或加入本店微信群?（可多選）

A、朋友或熟客的推薦B、看到店主或店員朋友圈發(fā)布的內(nèi)容（包括產(chǎn)品介紹、科普信息或其他顧客的使用反饋）C、在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)收到店主或店員的邀請(qǐng)D、群內(nèi)專屬優(yōu)惠或限時(shí)活動(dòng)E、加入微信群可領(lǐng)取小禮品（如枸杞、西洋參或石斛小樣）F、本店提供的加工服務(wù)（如石斛磨粉、參茸切片等）G、可在微信中隨時(shí)咨詢產(chǎn)品或養(yǎng)生問題H、能收到節(jié)氣養(yǎng)生提醒或日常健康小貼士I、其他（請(qǐng)注明:）

9、在購(gòu)買中醫(yī)藥保健食品的過程中，商家在微信端提供的哪些支持對(duì)您最重要?（可多選）

A、提供清晰的產(chǎn)品信息（用法、適用人群、注意事項(xiàng)等）B、及時(shí)推送新品或優(yōu)惠活動(dòng)C、提供專業(yè)的健康知識(shí)或飲食搭配建議D、及時(shí)回復(fù)咨詢E、根據(jù)個(gè)人情況給予專業(yè)推薦F、提供可靠的售后服務(wù)（退換、問題處理等）G、展示真實(shí)購(gòu)買評(píng)價(jià)或用戶體驗(yàn)分享H、其他（請(qǐng)注明:）

10、您更傾向通過以下哪種方式了解本店的產(chǎn)品信息或活動(dòng)?

A、本店微信群B、店主或店員的朋友圈C、店主或店員的微信私聊推薦D、三種方式都可以E、其他（請(qǐng)注明:）

11、您查看本店微信群或朋友圈信息的頻率是?（單選）

A、每次都看B、每天看C、每周幾次D、偶爾看看E、不看

12、您是否參加過本店在微信群或朋友圈發(fā)布的秒殺、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)、充值活動(dòng)?

A、經(jīng)常參加B、偶爾參加C、1–2次D、從未參加過

13、本店通過微信群或朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品信息對(duì)我來說清晰易懂。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

14、本店通過微信群或朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品上新或節(jié)日促銷活動(dòng)信息通常比較及時(shí)。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

15、本店在微信群或朋友圈發(fā)布的健康知識(shí)、產(chǎn)品科普對(duì)我有一定的參考價(jià)值。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

16、本店在微信群或朋友圈發(fā)布信息的更新頻率讓我覺得比較合適。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

17、當(dāng)我通過微信向本店咨詢產(chǎn)品或購(gòu)買相關(guān)問題時(shí)，本店的回復(fù)通常比較及時(shí)。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

18、本店店主或店員通過微信群或朋友圈進(jìn)行的產(chǎn)品講解或推薦讓我覺得比較可靠。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

19、總體來說，我對(duì)本店通過微信（微信群、朋友圈、私聊）提供的內(nèi)容與服務(wù)感到滿意。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

20、本店通過微信群、朋友圈或微信私聊與我的交流與溝通，使我對(duì)本店的信任有所提升。

A、非常不同意B、不太同意C、一般D、比較同意E、非常同意

21、在本店通過微信（微信群、朋友圈或私聊）向您提供的內(nèi)容和服務(wù)中，以下哪些方面對(duì)您來說最重要?（可多選）

A、產(chǎn)品與信息內(nèi)容是否清晰B、上新或活動(dòng)通知是否及時(shí)C、健康知識(shí)或產(chǎn)品科普是否具有參考價(jià)值D、內(nèi)容更新頻率是否適當(dāng)E、回復(fù)是否及時(shí)F、產(chǎn)品推薦是否專業(yè)可信G、其他（請(qǐng)注明:）

22、您是否因?yàn)樵谖⑿湃骸⑴笥讶蛩搅闹锌吹奖镜甑漠a(chǎn)品信息，而購(gòu)買本店中醫(yī)藥保健食品?

A、是（1）B、否（0）請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)到第22題

23、請(qǐng)問您因看到本店微信群、朋友圈或私聊信息而購(gòu)買保健食品的情況，大約發(fā)生過幾次?

A、1次B、2–3次C、4–5次D、5次以上

24、在未來，我愿意繼續(xù)在本店購(gòu)買中醫(yī)藥保健食品。

A、非常不愿意B、不太愿意C、一般D、比較愿意E、非常愿意

感謝您幫助填寫這份調(diào)查問卷！謝謝！

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