<b id="g5c0z"></b>
<samp id="g5c0z"></samp>
2026培訓需求調(diào)查問卷
尊敬的各位同事： 您好！ 做好年度培訓工作 ，提升員工工作技能和培訓滿意度。使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部擬向物業(yè)公司全體員工以抽樣的形式開展培訓需求調(diào)查，通過溝通，希望了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。請您務(wù)必在。12月18號前填寫完畢，反饋給人力資源部。 感謝大家的參與和支持！ 寶石花物業(yè)東方物探地區(qū)公司人力資源部。
1. 姓名：
2. 崗位：
3. 所屬項目：
4. 您近期的重點工作內(nèi)容是？
A、提升業(yè)主滿意度。
B、物業(yè)服務(wù)費收繳。
C、物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)場品質(zhì)管理。
D、突發(fā)事件管理。
E、團隊內(nèi)部建設(shè)。
F、其他。
5. 您目前工作中遇到的最主要的客觀障礙是什么？
A、沒有任何障礙。
B、團隊凝聚力不強。
C、人員關(guān)系復(fù)雜，無法適應(yīng)。
D、內(nèi)部溝通不暢。
E、工作和標準不明確。
F。接收到的工作指導(dǎo)不足。
G、缺乏發(fā)揮自我優(yōu)勢的機會。
H、領(lǐng)導(dǎo)同事不關(guān)心我的情況，缺乏歸屬感。
6. 您認為以下哪些培訓方式更適合？
A、公司高管授課。
B、公司內(nèi)有經(jīng)驗的人授課。
C、部門內(nèi)部經(jīng)驗交流分享。
D、上級領(lǐng)導(dǎo)日常指導(dǎo)。
E。制作操作說明書等一類標準化文件自學。
F。安排外出機會交流學習。
G、拓展訓練。
H、建立網(wǎng)絡(luò)學習平臺。
7. 上一年度的部門培訓課程內(nèi)容。您認為對您來說：
A、內(nèi)容安排恰當，理論與實務(wù)并重。
B、太偏重理論，不實用。
C、不夠深入，效果有限。
D、學習困難，難以理解。
8. 您對部門現(xiàn)培訓時間的安排滿意嗎？您能否接受下班時間開展培訓？
A、完全接受。
B、偶爾可以接受。
C、不接受。
D、完全不接受。
9. 您是否感覺培訓后能使自己的業(yè)務(wù)技能得到提升？
A，非常強烈。
B、強烈。
C、普通。
D、不太強烈。
E、一點不強烈。
10. 此題為客服管家崗位調(diào)查：結(jié)合本崗位工作，您認為目前最應(yīng)開展哪三方面知識培訓？
A、服務(wù)形象禮儀。
B、操作規(guī)程。1.來電及來訪，接待業(yè)主回訪。2.卡類裝修手續(xù)，落實服務(wù)單；3.協(xié)議簽訂與取消。4.催繳和免扣費。 5.突發(fā)事件處理。6.檔案和鑰匙管理。7.投訴處理等。8.常規(guī)活動組織。重大節(jié)假日，大型社區(qū)活動，問卷調(diào)查。
C、系統(tǒng)操作。1業(yè)主資料管理；2投訴登記；3工程管理；4裝修申請；5下服務(wù)單；6辦理各類卡業(yè)務(wù)；7收費管理。
D、主要公文文體及書寫要求。1.前期物業(yè)服務(wù)合同。2.前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。3.臨時管理規(guī)約等文本內(nèi)容的理解。
E、案例分析。1.突發(fā)事件處理的經(jīng)驗分享；2.常見投訴處理的經(jīng)驗分享；3.一般性事物處理的經(jīng)驗分享。
F、物業(yè)部等其他協(xié)作部門的工作流程及突發(fā)事件的處理。
11. 結(jié)合本崗位工作，您認為目前最應(yīng)開展哪些內(nèi)容的法律法規(guī)的培訓？最多寫三個
12. 您是否有意愿參加國家物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格認證培訓，或希望參加哪些資格認證培訓？
13. 請您在東方物探地區(qū)公司推薦三位同事做公司內(nèi)部培訓師，請?zhí)顚懹谙聶?，注明所屬部門+姓名+培訓主題。
14. 您對公司改進培訓管理工作方面有何其他建議？如培訓內(nèi)容、重點、規(guī)模、時間安排、頻率、費用方式等。
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷