海外商旅供應(yīng)商試用情況反饋調(diào)研

1. 您的公司是？
2. 您在差旅中的角色是？
3. 您在近一年內(nèi)的海外差旅預(yù)定頻率：
4. 您最常預(yù)定出差的目的地區(qū)域（可多選）：
5. 您目前在試用供應(yīng)商里實(shí)際發(fā)生了差旅預(yù)定的有：
6. 您對(duì)客服的報(bào)價(jià)（與市場(chǎng)價(jià)以及其他供應(yīng)商對(duì)比）是否滿意？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
7. 您認(rèn)為客服人員問題解決的效率與效果如何？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
8. 您認(rèn)為客服人員的專業(yè)性與服務(wù)態(tài)度如何？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
9. 您對(duì)客服預(yù)定成功的時(shí)效性是否滿意？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
10. 供應(yīng)商提供的行前提醒（如簽證、安全須知等）是否有幫助？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
11. 緊急情況（如航班取消、途中更改行程）下的客服支持是否及時(shí)有效？（僅由有此經(jīng)歷的員工回答）
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
12. 總體而言，您對(duì)近期海外差旅供應(yīng)商的服務(wù)滿意度打幾分？
  • 未詢價(jià)/未試用
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
飛鶴商旅
嘉寶商旅
萬順通商旅
13. 關(guān)于三家海外供應(yīng)商：
您最滿意的一點(diǎn)是什么？
認(rèn)為最需要改進(jìn)的一點(diǎn)是什么？
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