廳店“問查算比”技能考試

歡迎參加本次廳店“問查算比”技能考試，請(qǐng)認(rèn)真閱讀題目并作答。考試內(nèi)容涵蓋算賬話術(shù)、裂變技巧、異議處理及贊美技巧等核心知識(shí)點(diǎn)。
1. 考生基本信息
姓名：
縣區(qū)：
員工編號(hào)：
以下為正式考試題目，共包含不同題型，請(qǐng)按要求作答。
2. 算賬話術(shù)公式中，“前”的部分描述的是客戶之前的什么情況？
3. 新版問查算比重點(diǎn)內(nèi)容表上如何顯示
4. 算賬話術(shù)中“賺”的部分，三年總共能省多少錢怎么算？
5. “問查算比”總結(jié)話術(shù)的裂變步驟包括以下哪些？
6. 裂變?cè)捫g(shù)中要求圖文必須帶有強(qiáng)烈的營(yíng)銷感以突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
7. 異議處理四步法的正確順序是？
8. 當(dāng)客戶說“我有一張網(wǎng)上買的流量卡”時(shí)，銷售人員首先應(yīng)進(jìn)行的異議處理步驟是？
9. 補(bǔ)全贊美技巧場(chǎng)景話術(shù)：客戶主動(dòng)到前臺(tái)升級(jí)5G套餐，贊美話術(shù)為“先生/女士，您太有遠(yuǎn)見了！您選的這個(gè)融合套餐，正是為像您這樣___需求的用戶設(shè)計(jì)的。這一步升級(jí)，直接讓全家的___都上了一個(gè)臺(tái)階”。
10. 客戶詢問“親情網(wǎng)和以前一樣嗎？副卡免費(fèi)嗎？”
11. 客戶說“我考慮考慮吧”，銷售人員應(yīng)直接幫客戶占號(hào)以促成辦理。
12. 針對(duì)“我好多APP都捆綁的這個(gè)手機(jī)號(hào)，不能換！”的異議，銷售人員可提供哪些解決方案？
13. 裂變?cè)捫g(shù)中，邀請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈后集夠多少個(gè)贊可以兌換禮品？
14. “問查算比”與客戶的交流主要針對(duì)客戶套餐中什么為突破口
15. 店內(nèi)成交的用戶，無需邀請(qǐng)其轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，避免引起反感。
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