“北港網(wǎng)”平臺2025年度客戶滿意度暨優(yōu)化需求調(diào)查問卷

1. 您在“北港網(wǎng)”辦理的業(yè)務(wù)類型：

集裝箱業(yè)務(wù)散雜貨業(yè)務(wù)

2. 您在“北港網(wǎng)”辦理的集裝箱業(yè)務(wù)港域：

欽州-北集司欽州-宏港碼頭（自動化）防城港北海

3. 您在“北港網(wǎng)”辦理的散雜貨業(yè)務(wù)港域：

防城港欽州北海

4. 您在“北港網(wǎng)”中的用戶角色：

船公司/船代箱控/外堆場貨主貨代車隊(duì)司機(jī)碼頭公司其他

5. 您對“北港網(wǎng)”功能體驗(yàn)綜合評價(jià)：

非常不滿意
很不滿意
基本滿意
很滿意
非常滿意

注冊登錄便利

功能齊全

界面友好

操作便捷

系統(tǒng)穩(wěn)定

6. 您對“北港網(wǎng)”客戶服務(wù)綜合評價(jià)：

非常不滿意
很不滿意
基本滿意
很滿意
非常滿意

服務(wù)渠道充足

服務(wù)態(tài)度友善

服務(wù)響應(yīng)迅速

服務(wù)質(zhì)量專業(yè)

服務(wù)體驗(yàn)智能

7. 您認(rèn)為“北港網(wǎng)”AI智能客服效果滿足您的預(yù)期嗎？

不滿足基本滿足已滿足沒用過

8. 您希望“北港網(wǎng)”下一步完善哪些業(yè)務(wù)服務(wù)？

多式聯(lián)運(yùn)一站式辦理物流資源供需撮合供應(yīng)鏈金融服務(wù)與政府單位進(jìn)一步數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對賬結(jié)算發(fā)票在線確認(rèn)港口作業(yè)單證進(jìn)一步無紙化港口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)一步線上化其他

9. 您對“北港網(wǎng)”平臺和客服團(tuán)隊(duì)還有其他建議嗎？

10. 您對“北港通APP”使用體驗(yàn)評價(jià)：

非常不滿意
很不滿意
基本滿意
很滿意
非常滿意

注冊登錄便利

功能齊全

界面友好

操作便捷

系統(tǒng)穩(wěn)定

評價(jià)及時(shí)

11. 您對“北港通APP”和客服團(tuán)隊(duì)還有哪些建議？

12. 您的聯(lián)系方式（非必填，但可以方便我們回訪）：

公司：
姓名：
聯(lián)系電話：

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