中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司宿遷市分公司車險(xiǎn)流失客戶回訪問(wèn)卷調(diào)查

尊敬的客戶：感謝您一直以來(lái)對(duì)人保車險(xiǎn)的關(guān)注與支持。為了持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次簡(jiǎn)短的問(wèn)卷調(diào)查。您的寶貴意見將幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。本次問(wèn)卷匿名進(jìn)行，所有信息僅用于內(nèi)部?jī)?yōu)化分析。
一、基本信息（選填項(xiàng)）
1. 車牌號(hào)
2. 您的投保車型
二、投?，F(xiàn)狀與流失原因探究
3. 您當(dāng)前的愛(ài)車是否已購(gòu)買其他公司的車險(xiǎn)？
4. 您沒(méi)有選擇繼續(xù)續(xù)保人保車險(xiǎn)的主要原因是什么？
5. 在您看來(lái)，一個(gè)理想的車險(xiǎn)公司，最重要的三個(gè)特質(zhì)是什么？
三、服務(wù)回顧與未來(lái)可能
6. 回顧您在人保的投保經(jīng)歷，您認(rèn)為我們有哪些做得好的地方？
7. 如果我們針對(duì)您之前不滿意的方面進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)，您未來(lái)是否會(huì)考慮重新選擇人保車險(xiǎn)？
8. 為了重新贏得您的信任，您最希望我們優(yōu)先改進(jìn)哪一項(xiàng)？
9. 您是否愿意接受我們后續(xù)改進(jìn)措施或新的優(yōu)惠方案與您進(jìn)行溝通？
10. 對(duì)于我們公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)流程或客戶溝通，您還有任何其他意見或建議嗎？
問(wèn)卷結(jié)束，再次衷心感謝您抽空填寫！
您的每一條反饋對(duì)我們都至關(guān)重。祝您行車平安，生活愉快！
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