2025年小欖鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)居民知曉率和滿(mǎn)意度調(diào)查

尊敬的居民朋友：

您好！

為了不斷提升本中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地滿(mǎn)足您的健康需求，我們特開(kāi)展此次滿(mǎn)意度調(diào)查。您的真實(shí)感受和寶貴意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，將作為我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)。

本問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計(jì)分析。填寫(xiě)大約需要5-8分鐘。感謝您的支持與配合！

1.接受服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)？
請(qǐng)選擇
2.您的性別是？
3.您的年齡是？
4.您知道政府免費(fèi)為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？
5.您知道基本公共服務(wù)項(xiàng)目有哪些嗎？（可多選）

今年接受過(guò)的服務(wù)有

環(huán)境與流程

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
中心環(huán)境整潔、舒適、標(biāo)識(shí)清晰
就診流程便捷，等候區(qū)域設(shè)置合理
隱私保護(hù)措施到位（如診室一醫(yī)一患）

服務(wù)態(tài)度

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
導(dǎo)診/掛號(hào)人員態(tài)度熱情、主動(dòng)
醫(yī)生問(wèn)診耐心、細(xì)致，溝通充分
護(hù)士/醫(yī)技人員操作規(guī)范、態(tài)度和藹
藥房人員發(fā)藥時(shí)交代清楚用藥注意事項(xiàng)

技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
醫(yī)生的診療技術(shù)值得信賴(lài)
護(hù)士的注射、護(hù)理等技術(shù)熟練

溝通與健康教育

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
醫(yī)護(hù)人員能用您聽(tīng)懂的方式解釋病情
提供了相關(guān)的健康知識(shí)指導(dǎo)或建議
家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)溝通及時(shí)、服務(wù)到位（如您已簽約）

整體與便利性

  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
總體服務(wù)性?xún)r(jià)比（費(fèi)用合理性）
您對(duì)本中心的總體滿(mǎn)意度

您認(rèn)為本中心做得最好、最值得稱(chēng)贊的方面是什么？

您認(rèn)為本中心最需要改進(jìn)的方面是什么？請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F建議。

您是否愿意將本中心推薦給您的親友？

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