中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司車險新客戶回訪問卷調(diào)查

尊敬的客戶，您好！感謝您選擇中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務(wù)。為了更好地了解您的投保體驗和需求，我們特組織本次回訪調(diào)查。您的回答對我們非常重要，將有助于我們持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。本問卷采用匿名方式進行，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。
                                         宿城區(qū)騰晟商貿(mào)經(jīng)營部
1. 您是通過何種渠道購買的我司車險產(chǎn)品
2. 在投保過程中，您對我司服務(wù)人員的專業(yè)程度是否滿意
3. 您對本次車險投保流程的便捷性評價如何
4. 投保時，服務(wù)人員是否向您清晰解釋了保險條款（如保障范圍、免責條款等）
5. 您對本次車險的保費價格是否滿意
6. 請對您在投保過程中以下方面的體驗進行評價
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)速度
問題解決能力
信息安全保障
7. 您認為我司車險產(chǎn)品在哪些方面有待改進（可多選）
8. 您在投保后，是否收到我司發(fā)送的投保相關(guān)憑證（如電子保單、投保成功短信等）
9. 您對我司提供的車險增值服務(wù)（如道路救援、代駕等，若有）了解程度如何
10. 基于您本次的投保體驗，您向親友推薦中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險產(chǎn)品的可能性有多大
11. 您未來是否有繼續(xù)購買我司車險產(chǎn)品的意愿
12. 您認為一家保險公司的車險服務(wù)，哪些因素對您來說最重要（可多選）
13. 對于我司車險產(chǎn)品或服務(wù)，您還有其他什么寶貴的意見或建議
14. 若您希望我們就您的反饋進行跟進，請留下您的聯(lián)系方式（選填）
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