北谷電子服務滿意度調查問卷

尊敬的客戶：您好!為持續(xù)優(yōu)化我司服務質量，更好地支撐您的業(yè)務開展，我們誠摯邀請您參與本次簡短調查。問卷僅需1-2分鐘完成，所有數據僅用于內部服務改進，感謝您的支持與配合!
1. 基本信息
公司名稱：
2. 您所屬部門
服務滿意度調查(全部為選擇題)
3. 您對服務人員樣品測試的專業(yè)度與響應速度滿意度如何?
4. 當產品出現故障時，您對售后人員響應時效（技術人員對接及時性、到現場的及時性)的滿意度如何?
5. 您對售后技術支持的解決效果(如故障排查效率、問題根治程度、遠程/現場服務質量)的滿意度如何?
6. 您對我司服務人員的服務態(tài)度(如耐心度、責任心、溝通順暢度)的滿意度如何?
7. 您對我司提供的增值服務(如產品使用培訓、故障排查指導)的滿意度如何?
8. 您對服務人員對接客戶反饋問題的跟進效率(如反饋后是否及時同步進展、問題閉環(huán)是否有明確告知)滿意度如何?
9. 您對服務人員處理客戶反饋問題的解決方案合理性(如方案是否貼合現場需求、是否兼顧成本與效率)滿意度如何?
10. 您對現場服務人員的技術專業(yè)能力(如快速定位故障、高效解決問題、現場調試指導)滿意度如何?
11. 綜合來看，您對我司整體服務水平的滿意度如何?
12. 您是否愿意向同行業(yè)伙伴推薦我司的服務?
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