網(wǎng)購?fù)素浡始笆酆篌w驗(yàn)調(diào)查問卷

1. 您的性別：
2.  您的年齡段：
3.  您平均每月網(wǎng)購次數(shù)：
4. 您常網(wǎng)購的商品類型（多選）：
二、網(wǎng)購?fù)素浵嚓P(guān)
5. 過去半年之內(nèi)，您網(wǎng)購?fù)素洿螖?shù)為：
6. 您選擇退貨的主要原因?yàn)椋ǘ噙x）：
7.  您退貨時(shí)最關(guān)注的因素是（多選）：
8.  您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)購平臺(tái)退貨流程復(fù)雜程度如何？
9.  您完成一次退貨通常要多長時(shí)間？
10.  您更傾向的退貨方式是：
11.  您是否因?yàn)閾?dān)心退貨麻煩而棄買某商品？
三、網(wǎng)購售后體驗(yàn)
12.  您與商家溝通售后問題時(shí)，商家反應(yīng)速度：
13.  商家面對退貨/售后時(shí)的態(tài)度：
14. 您對過往網(wǎng)購售后整體體驗(yàn)的滿意度：
15. 商家拒絕退貨，您會(huì)？
四、建議
16. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)購?fù)素浖笆酆蟓h(huán)節(jié)最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？（多選）
17. 對于本研究的調(diào)查問卷，您還有什么寶貴建議？
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