嘉興大學(xué)(梁林校區(qū))\n后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

1.食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范性（掛牌上崗、服務(wù)行為、佩戴頭帽和口罩）

2.食堂飲食衛(wèi)生狀況(操作衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生）

3.食堂菜肴質(zhì)量（色、香、味）和花色品種

4.食堂就餐環(huán)境（地面潔凈、配套設(shè)施）

1.公寓（宿舍）樓工作人員的服務(wù)規(guī)范性（服務(wù)態(tài)度、掛牌上崗、服務(wù)行為、上門檢查）

2.公寓（宿舍）免費服務(wù)項目（借工具、借針線、天氣預(yù)報等）的工作質(zhì)量

3.公寓（宿舍）樓洗衣服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度

4.公寓（宿舍）空氣源熱水、空調(diào)設(shè)備、開水爐和用電管理等項目服務(wù)情況。

5.公寓（宿舍）公共衛(wèi)生保潔狀況，門窗及環(huán)境衛(wèi)生情況

6.公寓（宿舍）門前三包、樓內(nèi)滅四害、公廁衛(wèi)生打掃保潔情況

1.全校教學(xué)樓、行政辦公樓、實驗樓及各類用房公共場所衛(wèi)生清掃情況

2.全校室外道路、水面、綠地、園林小品、公廁、運動場所和場館清掃是否及時、干凈（包括無雜物、無泥沙、無積水、無衛(wèi)生死角）、保持清潔干凈

3.校內(nèi)垃圾清運和化糞池清理及時情況

4.校內(nèi)各樓宇值班人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

5.收發(fā)室工作人員服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范性情況

6.校園綠地的養(yǎng)護質(zhì)量及整體效果

7.除草、修剪的及時性及病蟲害防治情況

8.辦公場所、會議擺放綠色植物的服務(wù)質(zhì)量及整體效果情況

9.綠化小品、休讀點和園林設(shè)施的日常巡查、維護管理情況

1.維修人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范性情況

2.公共部位維修及時性與維修質(zhì)量情況

3.對教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施檢查維護情況

4.公寓（宿舍）的日常維修（小修當(dāng)天完成，大修24小時響應(yīng)）及時性和維修質(zhì)量

1.工作人員服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范性情況（供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好，停水、停電按規(guī)定通知，節(jié)電、節(jié)水效果，自覺維護公眾利益，遵守各項規(guī)章制度）

2.全校電梯等特種設(shè)備日常管理情況

1.供水站工作人員服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范性情況

2.校內(nèi)出租房的管理及商品質(zhì)量情況（含超市、校內(nèi)商鋪）

3.飲用水送水及時率

1.場館管理工作人員服務(wù)態(tài)度與服務(wù)規(guī)范性情況

2.場館內(nèi)（會議室、報告廳、體育館等）儀器設(shè)備及設(shè)施完好情況

3.場館公共衛(wèi)生保潔情況

總評