2025年度淮河流域局\n物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

2025年度我局物業(yè)管理服務(wù)由蚌埠市好幫手物業(yè)管理有限公司提供，服務(wù)內(nèi)容包括院區(qū)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生，空調(diào)、電梯、消防等設(shè)施維修維護(hù)，服務(wù)人員包含項目經(jīng)理1人、保安8人（含躉船看護(hù)2人）、保潔5人。
本問卷旨在了解您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的評價，以便下一步我們能夠更好地監(jiān)督和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。請您根據(jù)實際感受，在相應(yīng)選項上打分。此問卷采取匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的理解與支持配合！
1. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？
2. 當(dāng)您有服務(wù)需求或問題時，通過電話聯(lián)系物業(yè)的便捷度如何？
3. 您對物業(yè)安保人員的門崗管理是否滿意？
4. 外來人員與車輛管理是否嚴(yán)格、規(guī)范？
5. 辦公時間的樓內(nèi)安全巡查與秩序維護(hù)是否滿意？
6. 您對辦公院區(qū)（道路、廣場、停車場）的日常清掃整潔度是否滿意？
7. 院區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)（草木修剪、澆灌、病蟲害防治）狀況如何？
8. 辦公樓大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域的日常清潔與明亮度如何？
9. 衛(wèi)生間整體清潔度與異味控制如何？
10. 您對非辦公時間（周末、節(jié)假日）的安全保障措施感覺如何？
11. 電梯轎廂內(nèi)部的清潔與異味控制如何？
12. 當(dāng)辦公室空調(diào)出現(xiàn)不制冷、不制熱或異響等故障時，您報修后物業(yè)的響應(yīng)速度如何？
13. 2025年您所在辦公室空調(diào)故障率相較往年是否有所降低。
14. 總體而言，您對當(dāng)前物業(yè)公司的服務(wù)滿意度如何？
15. 您對物業(yè)服務(wù)工作還有哪些具體的意見或建議？
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