高精密光伏網(wǎng)版產(chǎn)品與服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

歡迎參加本次客戶滿意度調(diào)查。填寫用時約3–5分鐘，請基于近6個月（或最近3次交付）的實際體驗進(jìn)行評價。完成問卷并提交后，我們將為參與填寫的同事準(zhǔn)備一份禮品（筆記本）以表感謝（數(shù)量以實際回收為準(zhǔn)）。您的信息僅用于服務(wù)改進(jìn)與內(nèi)部分析，未經(jīng)許可不會對外披露。評分說明：1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意。
1. 貴司名稱
2. 您的崗位/角色
3. 您的崗位/角色為其他時，請說明
4. 主要工藝路線
5. 合作時長
6. 近6個月采購頻次
7. 印刷精度滿足工藝要求（線寬/對位等）
8. 印刷均勻性/一致性表現(xiàn)（批內(nèi)一致性）
9. 印刷穩(wěn)定性表現(xiàn)（壽命、濕重等）
10. 網(wǎng)版批次穩(wěn)定性與不良率控制
11. 網(wǎng)版包裝/防護(hù)/標(biāo)識（便于驗收與追溯）
12. 網(wǎng)版交期符合承諾（準(zhǔn)時交付）
13. 網(wǎng)版交付準(zhǔn)確性（數(shù)量/規(guī)格/文件）
14. 網(wǎng)版異常處理時效（質(zhì)量/交付異常）
15. 網(wǎng)版變更與預(yù)警（交期/工藝/參數(shù)變更提前溝通）
16. 技術(shù)支持專業(yè)性（問題定位、建議有效）
17. 現(xiàn)場/遠(yuǎn)程支持及時性
18. 技術(shù)攻關(guān)協(xié)同（必要時共同推進(jìn)難題解決）
19. 文件與資料支持（檢驗報告、參數(shù)建議等）
20. 價格與價值匹配度（性價比）
21. 商務(wù)溝通效率（報價、合同、對賬等）
22. 客戶需求響應(yīng)（變更、緊急需求協(xié)調(diào)能力）
23. 總體滿意度
24. 未來6個月繼續(xù)合作意向
25. 推薦意愿（NPS）
26. 選擇該推薦分?jǐn)?shù)的主要原因
27. 選擇該推薦分?jǐn)?shù)的主要原因為其他時，請說明
28. 目前最希望我們優(yōu)先改進(jìn)的方向
29. 目前最希望我們優(yōu)先改進(jìn)的方向為其他時，請說明
30. 對新產(chǎn)品/新方案的關(guān)注點
31. 對新產(chǎn)品/新方案的關(guān)注點為其他時，請說明
32. 其他補(bǔ)充說明
33. 是否需要寄送禮品（筆記本）
34. 收件信息
姓名：
所在地區(qū)：
街道地址：
郵政編碼：
手機(jī)或固話
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