H 裝飾公司線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)感知評(píng)價(jià)及市場(chǎng)偏好需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪(fǎng)者:
您好!非常感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查,本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)家裝行業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知、偏好,以及對(duì)裝飾公司線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的感知與評(píng)價(jià)。問(wèn)卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化,不會(huì)泄露您的個(gè)人隱私。懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě),感謝您的支持與配合!
第一部分 基礎(chǔ)信息及市場(chǎng)偏好調(diào)查
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3.您的家庭結(jié)構(gòu):
4.您的學(xué)歷水平:
5.您的家庭月收入 :
6.您是否有過(guò)家裝經(jīng)歷:
7.您若有家裝需求,會(huì)優(yōu)先通過(guò)哪些線(xiàn)上渠道了解家裝信息:
8.您在選擇家裝公司時(shí),更關(guān)注線(xiàn)上展示的哪些內(nèi)容(可多選):
9.您偏好的家裝線(xiàn)上促銷(xiāo)形式是(可多選):
10.您希望家裝公司線(xiàn)上提供哪些增值服務(wù)(可多選):
第二部分 H裝飾公司線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)感知評(píng)價(jià)(僅有家裝經(jīng)歷及近期計(jì)劃者填寫(xiě))
本部分采用李克特五級(jí)量表評(píng)分,1代表完全不認(rèn)可,2代表不認(rèn)可,3代表一般,4代表認(rèn)可,5代表完全認(rèn)可,請(qǐng)您根據(jù)對(duì)H裝飾公司線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際體驗(yàn)或認(rèn)知進(jìn)行打分。
1.H公司線(xiàn)上展示的裝修風(fēng)格新穎、能滿(mǎn)足個(gè)性化需求
2.H公司線(xiàn)上對(duì)裝修材料、工藝的介紹清晰且專(zhuān)業(yè)
3.H公司線(xiàn)上提供的家裝套餐性?xún)r(jià)比高,內(nèi)容配置合理
4.H公司線(xiàn)上展示的裝修效果與實(shí)際交付還原度高
5.H公司線(xiàn)上報(bào)價(jià)透明,無(wú)隱藏消費(fèi)
6.H公司線(xiàn)上價(jià)格方案可根據(jù)需求靈活調(diào)整
7.H公司線(xiàn)上會(huì)清晰標(biāo)注各裝修項(xiàng)目的價(jià)格明細(xì),便于對(duì)比
8.H公司線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道覆蓋面廣
9.H公司各線(xiàn)上渠道信息同步,無(wú)內(nèi)容沖突
10.H公司線(xiàn)上渠道可便捷預(yù)約到店或線(xiàn)上咨詢(xún),響應(yīng)清晰
11.H公司線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)主題有吸引力,能激發(fā)咨詢(xún)意愿
12.H公司線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則清晰,優(yōu)惠兌換無(wú)門(mén)檻
13.H公司線(xiàn)上會(huì)及時(shí)推送促銷(xiāo)活動(dòng)提醒,且活動(dòng)信息無(wú)夸大宣傳
14.H公司線(xiàn)上客服響應(yīng)及時(shí),解答問(wèn)題專(zhuān)業(yè)耐心
15. H公司線(xiàn)上設(shè)計(jì)師能高效對(duì)接需求,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
16.H公司線(xiàn)上服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)需求
17.H公司線(xiàn)上家裝咨詢(xún)、預(yù)約流程便捷順暢
18.H公司線(xiàn)上售后反饋渠道暢通,問(wèn)題處理效率高
19.H公司線(xiàn)上售后會(huì)主動(dòng)回訪(fǎng),跟進(jìn)問(wèn)題解決后的使用情況
20.H公司線(xiàn)上裝修案例、工地實(shí)拍等內(nèi)容直觀(guān)且有參考價(jià)值
21、H公司線(xiàn)上品牌資質(zhì)、榮譽(yù)證書(shū)等展示能增強(qiáng)信任感
22、H 公司線(xiàn)上呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)師個(gè)人簡(jiǎn)介、服務(wù)案例及客戶(hù)反饋真實(shí)詳細(xì),便于判斷專(zhuān)業(yè)能力
23、H 公司線(xiàn)上發(fā)布的裝修科普內(nèi)容(如避坑指南、流程解析等)實(shí)用易懂,能為裝修決策提供有效參考
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