《博音助聽器客戶調(diào)查問卷》
1. 您的身份
消費(fèi)者（助聽器的使用者）
經(jīng)銷商/代理商
2. 您的年齡范圍
18歲以下
18~39歲
40~59歲
60歲以上
3. 您的聽力情況
輕度聽力損失：純音聽閾為 20 至＜35dB HL，在一般的距離內(nèi)聽不清小聲講話；
中度聽力損失：純音聽閾為 35 至＜50dB HL，聽一般的談話聲感到困難；
中重度聽力損失：純音聽閾為 50 至＜65dB HL，聽大聲亦感困難；
重度聽力損失：純音聽閾為 65 至＜80dB HL，僅能聽到耳邊的大聲喊叫；
極重度聽力損失：純音聽閾為 80 至＜95dB HL，聽聲音極度困難，聽不到談話聲
完全聽力損失：純音聽閾≥95dB HL，聽不到言語聲和大部分環(huán)境聲
4. 您從什么途徑了解到博音助聽器？
親友/熟人推薦 （包含朋友、家人、同事介紹）
線下門店與服務(wù)點(diǎn) （包括經(jīng)過附近門店、在驗(yàn)配中心看到、接受聽力服務(wù)時(shí)被推薦）
線上社交媒體與內(nèi)容平臺(tái) （包含抖音、小紅書、微信視頻號(hào)/公眾號(hào)、微博、B站等的內(nèi)容或廣告）
搜索引擎與地圖 （包括使用百度、谷歌等搜索，或在高德、百度、騰訊地圖上發(fā)現(xiàn)）
生活服務(wù)與電商平臺(tái) （包括美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)的店鋪或評(píng)價(jià)、京東/天貓/拼多多的旗艦店或商品頁）
專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士推薦 （包括醫(yī)院/聽力中心醫(yī)生推薦、驗(yàn)配師介紹、行業(yè)展會(huì)等）
其他（請(qǐng)注明）：
5.
您正在使用
或曾經(jīng)使用
的助聽器系列
博音-唐潮系列
博音-鳴心系列
博音-秦風(fēng)系列
博音-真愛/舒聽系列
博音-骨導(dǎo)系列
博音-諾亞方舟（KV）系列
博音-HZU5
博音-鉑茵系列
博音-通透精靈·星辰
其他品牌及型號(hào)：
6. 您選擇當(dāng)前該助聽器系列的主要原因
音質(zhì)效果
佩戴舒適度
外觀設(shè)計(jì)
價(jià)格
品牌知名度
朋友推薦
驗(yàn)配老師或醫(yī)生推薦
其他：
7. 請(qǐng)按您認(rèn)為的助聽器選擇的重要性對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行排序（按優(yōu)先順序點(diǎn)擊排序，或長按拖動(dòng)進(jìn)行排序調(diào)整）
音質(zhì)
功能
外觀
品牌
續(xù)航
價(jià)格
其他：
8. 請(qǐng)您對(duì)當(dāng)前使用的助聽器產(chǎn)品以下方面的滿意度評(píng)分(1-10分，1分最低，10分最高）
很不滿意
2
3
4
5
6
7
8
9
非常滿意
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
9. 請(qǐng)您對(duì)博音聽力的服務(wù)滿意度評(píng)分(1-10分，1分為最低，10分為最高)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.售前服務(wù)專業(yè)度
2.售中操作演示與講解
3.售后服務(wù)響應(yīng)與效率
4.使用體驗(yàn)與穩(wěn)定性
5.問題解決與反饋
10. 您使用助聽器過程中遇到的主要問題有哪些？
音質(zhì)失真
佩戴不適
操作復(fù)雜
續(xù)航不足
易出故障
其他：
11. 博音助聽器在哪些方面可進(jìn)行改進(jìn)？
提升音質(zhì)
優(yōu)化用戴舒適度
延長續(xù)航時(shí)間
縮小外觀尺寸
其他：
12. 您經(jīng)營助聽器行業(yè)的時(shí)間
不到1年
1~2年
3~5年
5年以上
13. 您從什么途徑了解到博音助聽器？
親友/熟人推薦 （包含朋友、家人、同事介紹）
線下門店與服務(wù)點(diǎn) （包括經(jīng)過附近門店、在驗(yàn)配中心看到、接受聽力服務(wù)時(shí)被推薦）
線上社交媒體與內(nèi)容平臺(tái) （包含抖音、小紅書、微信視頻號(hào)/公眾號(hào)、微博、B站等的內(nèi)容或廣告）
搜索引擎與地圖 （包括使用百度、谷歌等搜索，或在高德、百度、騰訊地圖上發(fā)現(xiàn)）
生活服務(wù)與電商平臺(tái) （包括美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)的店鋪或評(píng)價(jià)、京東/天貓/拼多多的旗艦店或商品頁）
專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士推薦 （包括醫(yī)院/聽力中心醫(yī)生推薦、驗(yàn)配師介紹、行業(yè)展會(huì)等）
其他（請(qǐng)注明）：
14. 您與博音合作的時(shí)間
不到1年
1~2年
3~5年
5年以上
15. 您與博音合作的助聽器品產(chǎn)品有哪些？
博音-唐潮系列
博音-鳴心系列
博音-秦風(fēng)系列
博音-真愛/舒聽系列
博音-骨導(dǎo)系列
博音-諾亞方舟（KV）系列
博音-HZ U5
博音-鉑茵系列
博音-通透精靈·星辰
其他品牌及系列：
16. 2025年，“博音-唐潮系列”占您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
17.
2025年，“博音-鳴心系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
18.
2025年，“博音-秦風(fēng)系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
19.
2025年，“博音-真愛/舒聽系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
20.
2025年，“博音-骨導(dǎo)系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
21.
2025年，“博音-諾亞方舟（KV）系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
22.
2025年，“博音-HZ U5”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
23.
2025年，“博音-鉑茵系列”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
24.
2025年，“博音-通透精靈·星辰”占
您助聽器銷售總額的大概占比（百分比%）
%(
0
)
%(
100
)
25. 您對(duì)“博音-唐潮系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
26. 您對(duì)“博音-唐潮系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
27. 您對(duì)“博音-鳴心系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
28. 您對(duì)“博音-鳴心系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
29. 您對(duì)“博音-秦風(fēng)系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
30. 您對(duì)“博音-秦風(fēng)系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
31. 您對(duì)“博音-真愛/舒聽系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
32. 您對(duì)“博音-真愛/舒聽系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
33. 您對(duì)“博音-骨導(dǎo)系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
34. 您對(duì)“博音-骨導(dǎo)系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
35. 您對(duì)“博音-諾亞方舟（KV）系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
36. 您對(duì)“博音-諾亞方舟（KV）系列” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
37. 您對(duì)“博音-HZ U5” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
38. 您對(duì)“博音-HZ U5” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
39. 您對(duì)“博音-鉑茵系列” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
40. 您對(duì)“博音-鉑茵” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
41. 您對(duì)“博音-通透精靈·星辰” 助聽器的整本滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
42. 您對(duì)“博音-通透精靈·星辰” 助聽器各項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分（1分最低，10分最高）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
音質(zhì)清晰度
佩戴舒適度
操作便捷性
續(xù)航能力
外觀設(shè)計(jì)
43. 請(qǐng)您對(duì)博音的服務(wù)滿意度評(píng)分(1-10分，1分為最低，10分為最高)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
供貨與庫存保障
合作的商務(wù)政策
培訓(xùn)與物料支持
售后與技術(shù)支持
日常合作溝通
44. 您認(rèn)為博音的助聽器在以下哪些方面有較為顯著的提升空間？
外觀設(shè)計(jì)
功能配置
產(chǎn)品質(zhì)量
售后服務(wù)
其他：(可填寫)
45. 博音-唐潮的【外觀設(shè)計(jì)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
外殼顏色
外殼材質(zhì)
外殼工藝
其他：
46. 博音-唐潮的【功能配置】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
藍(lán)牙功能
APP控制
遠(yuǎn)程驗(yàn)配
防護(hù)等級(jí)
跌倒檢測與報(bào)警
其他：
47. 博音-唐潮的【產(chǎn)品質(zhì)量】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
聲音輸出的穩(wěn)定性
抗摔性
其他：
48. 博音-唐潮的【售后服務(wù)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
維修效果保障
售后處理時(shí)效
以舊換新政策（在售機(jī)器）
其他：
49. 博音-鳴心的【外觀設(shè)計(jì)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
外殼顏色
外殼材質(zhì)
外殼工藝
其他：
50. 博音-鳴心的【功能配置】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
藍(lán)牙功能
APP控制
遠(yuǎn)程驗(yàn)配
防護(hù)等級(jí)
跌倒檢測與報(bào)警
其他：
51. 博音-鳴心的【產(chǎn)品質(zhì)量】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
聲音輸出的穩(wěn)定性
抗摔性
其他：
52. 博音-鳴心的【售后服務(wù)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
維修效果保障
售后處理時(shí)效
以舊換新政策（在售機(jī)器）
其他：
53. 博音-秦風(fēng)的【外觀設(shè)計(jì)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
音量按鍵
驗(yàn)配接口
外殼工藝
其他：
54. 博音-秦風(fēng)的【功能配置】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
藍(lán)牙功能
APP控制
遠(yuǎn)程驗(yàn)配
防護(hù)等級(jí)
跌倒檢測與報(bào)警
其他：
55. 博音-秦風(fēng)的【產(chǎn)品質(zhì)量】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
聲音輸出的穩(wěn)定性
抗摔性
其他：
56. 博音-秦風(fēng)的【售后服務(wù)】您認(rèn)為有哪些主要的提升空間？
維修效果保障
售后處理時(shí)效
以舊換新政策（在售機(jī)器）
其他：
57. 在與博音合作過程中，您發(fā)現(xiàn)的其他問題或?qū)Σ┮舻钠渌ㄗh？（內(nèi)容不限）
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