老年人數(shù)字生活現(xiàn)狀與需求調(diào)查問卷
第一部分：基本信息
1. 1. 性別：
男
女
2. 2. 年齡段：
60-69歲
70-79歲
80歲及以上
3. 3. 您的最高學(xué)歷是：
小學(xué)及以下
初中
高中/中專/職高
大專及以上
4. 4. 您目前的居住情況是：
獨居
與配偶同住
與子女/孫輩同住
其他
5. 5. 您自我感覺健康狀況如何？
很好
較好
一般
不太好
第二部分：設(shè)備接入與日常使用情況
6. 6. 您目前主要使用的手機類型是？
智能手機（如華為、小米、蘋果等）
普通功能機（老年機）
沒有手機
7. 7. 您的手機上網(wǎng)流量/話費套餐主要由誰辦理和管理？
我自己
子女或?qū)O輩
配偶
其他親友
8. 8. 您平均每天使用手機的時間大約是？
少于30分鐘
30分鐘-1小時
1-2小時
2小時以上
9. 9. 您使用手機主要做什么？（可多選）
接打電話
用微信/QQ等發(fā)消息、語音或視頻聊天
看新聞、聽?wèi)蚯⒖炊桃曨l（如抖音、快手）
手機支付（微信支付、支付寶）
網(wǎng)上掛號、查看健康信息
地圖導(dǎo)航、打車（如滴滴）
其他
第三部分：數(shù)字技能與應(yīng)用能力評估
10. 10. 您對微信的使用達(dá)到什么程度？
A. 完全不會使用微信
B. 只會接打微信語音或視頻電話
C. 會發(fā)消息、看朋友圈，但不會用支付、小程序等功能
D. 會使用大部分常用功能，包括支付、發(fā)紅包、掃碼等
E. 幾乎會用所有功能，包括一些小程序、公眾號、視頻號等
11. 11. 您使用手機進(jìn)行支付（如微信支付、支付寶掃碼付款）的情況是？
A. 從未用過，也不敢嘗試
B. 沒用過，但愿意學(xué)習(xí)
C. 在家人/店員幫助下偶爾用過
D. 可以獨立完成小額支付（如買菜、購物）
E. 可以獨立完成各種場景的支付，并管理賬單
12. 12. 您使用手機進(jìn)行醫(yī)院掛號的情況是？
A. 不知道可以手機掛號
B. 知道但從未嘗試過
C. 在子女或他人幫助下完成過
D. 可以獨立完成簡單的預(yù)約掛號
E. 可以獨立完成掛號、繳費、查看報告全流程
13. 13. 您使用手機App打車（如滴滴、高德打車）的情況是？
A. 從未打過車，一直用路邊招手或電話叫車
B. 知道但從未嘗試過手機打車
C. 需要時請子女或他人幫忙叫車
D. 可以獨立完成一次簡單的打車
E. 可以熟練使用，會比較車型、設(shè)置常用地址等
14. 14. 您是否擔(dān)心在使用手機時遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙或造成財產(chǎn)損失？
非常擔(dān)心
比較擔(dān)心
一般
不太擔(dān)心
完全不擔(dān)心
15. 15. 當(dāng)手機App自動更新或界面突然改變時，您通常感到？
能很快適應(yīng)
需要花點時間摸索
有點困惑，需要人幫
很煩惱，不想用了
第四部分：學(xué)習(xí)意愿、困難與支持需求
16. 16. 您是否愿意學(xué)習(xí)更多智能手機的新功能？
非常愿意
比較愿意
無所謂
不太愿意
完全不愿意
17. 17. 您認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智能手機最大的困難是什么？（）
視力不好，看不清屏幕
記憶力下降，學(xué)了容易忘
操作步驟太復(fù)雜，記不住
害怕按錯，造成損失（如誤付款、中毒）
沒有人能耐心、系統(tǒng)地教
覺得對自己用處不大，沒興趣
其他
18. 18. 當(dāng)您遇到手機使用問題時，您最先向誰求助？
子女或?qū)O輩
配偶
鄰居或老朋友
社區(qū)工作人員
自己摸索或放棄
19. 19. 您希望社區(qū)為您學(xué)習(xí)使用智能手機提供什么樣的幫助？（可多選）
組織定期的、免費的培訓(xùn)課程
提供一對一的輔導(dǎo)志愿者
開設(shè)一個隨時可以咨詢的“手機求助角”
發(fā)放簡單明了的使用指南手冊
組織老人之間的交流分享活動
其他
20. 20. 對于幫助老年人融入數(shù)字生活，您還有什么其他的想法或建議嗎？
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