您對支行網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)辦理的總體等候時長及處理效率的滿意程度是多少？
接待您的員工（柜員/大堂經(jīng)理）在服務(wù)過程中表現(xiàn)出的熱情、耐心與業(yè)務(wù)熟練度如何？
您對網(wǎng)點的整體環(huán)境整潔度、設(shè)施舒適度（如等候區(qū)、智能設(shè)備、便民用品）的滿意程度是？
員工在為您辦理業(yè)務(wù)或解答問題時，是否準確、清晰地告知了關(guān)鍵信息（如費用、風險、到賬時間等）？
銀行網(wǎng)點員工是否主動詢問了您的需求，并提供了必要的協(xié)助或業(yè)務(wù)建議？
銀行網(wǎng)點員工是否主動詢問了您的需求，并提供了必要的協(xié)助或業(yè)務(wù)建議？如果您曾遇到或咨詢相對復(fù)雜的問題，員工解決該問題或提供有效途徑的能力如何？
銀行業(yè)務(wù)受理過程中，員工對手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道的引導(dǎo)或協(xié)同處理是否順暢、有幫助？
您對辦理業(yè)務(wù)過程中的隱私保護措施（如一米線、防窺屏、信息保密）感到放心嗎？
您我綜合所有體驗，您對本次網(wǎng)點服務(wù)的整體滿意程度打幾分？
基于以往業(yè)務(wù)受理體驗，您有多大可能向親友推薦我行該網(wǎng)點的服務(wù)？