共享單車使用滿意度調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于共享單車使用滿意度的調(diào)查，旨在了解您對共享單車服務(wù)的實(shí)際感受和意見。您的回答對我們非常重要，問卷大約需要5-8分鐘完成。所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您的支持與參與！

1. 您是否使用過共享單車

是否

2. 您使用共享單車的頻率

每天都用每周3-5次每周1-2次每月幾次很少使用

3. 您通常在哪些場景下使用共享單車

通勤（上班/上學(xué)）短途出行（1-3公里）休閑娛樂接駁公共交通（如地鐵/公交站到目的地）購物/辦事其他

4. 您平均每次使用共享單車的時(shí)長

15分鐘以內(nèi)15-30分鐘30分鐘-1小時(shí)1小時(shí)以上

5. 請對共享單車以下方面的滿意度進(jìn)行評分（1分最低，5分最高）

1分（很不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）

車輛整潔度

車輛完好率

APP操作便捷性

找車便捷性

還車便捷性

騎行舒適度

收費(fèi)合理性

6. 您對共享單車的整體滿意度如何

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

7. 您向他人推薦共享單車的可能性有多大（0分最低，10分最高）

不可能

極有可能

8. 您在使用共享單車過程中遇到過哪些問題（可多選）

車輛數(shù)量不足，難以找到車輛損壞/故障APP定位不準(zhǔn)，找不到車還車點(diǎn)過少或不合理高峰期價(jià)格過高押金/預(yù)付款退還問題客服響應(yīng)不及時(shí)或無法解決問題車輛停放混亂，影響通行其他

9. 您認(rèn)為當(dāng)前共享單車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理

非常不合理不太合理一般比較合理非常合理

10. 您認(rèn)為共享單車為您帶來了哪些便利

解決了“最后一公里”問題出行成本降低出行更加靈活自由減少了等待公共交通的時(shí)間綠色環(huán)保，減少碳排放其他

11. 與其他出行方式（如公交、地鐵、出租車、私家車）相比，您認(rèn)為共享單車的綜合性價(jià)比如何

遠(yuǎn)低于其他方式低于其他方式與其他方式差不多高于其他方式遠(yuǎn)高于其他方式

12. 您未來是否會繼續(xù)使用共享單車

肯定會可能會不確定可能不會肯定不會

13. 您對共享單車服務(wù)有哪些改進(jìn)建議

14. 如果您未使用過共享單車，最主要的原因是什么

沒有使用需求不了解如何使用附近沒有可用車輛擔(dān)心費(fèi)用過高擔(dān)心車輛安全/質(zhì)量問題個(gè)人偏好其他出行方式其他

15. 如果您未使用過共享單車，什么情況下您可能會嘗試使用

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