哈尼蜜蜂蜜品牌客戶滿意度調(diào)查問卷
您好!為了更好地了解您對哈尼蜜蜂蜜品牌的滿意度,我們特地設計了這份問卷。您的意見對我們至關重要,將幫助我們不斷改進產(chǎn)品和服務。請您花費幾分鐘時間填寫這份問卷,非常感謝您的支持與配合!
第一部分:基本信息
1. 您的年齡是?
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
2. 您的性別是?
男
女
不愿透露
3. 您購買哈尼蜜蜂蜜的頻率是?
首次購買
每季度1-2次
每月1次
每月2次以上
第二部分:產(chǎn)品滿意度評價
評分說明:1=非常不滿意,5=非常滿意
4. 您對哈尼蜜蜂蜜的整體滿意度如何?
1
2
3
4
5
5. 請對口感與風味進行評價:
1
2
3
4
5
6. 請對純度和品質穩(wěn)定性進行評價:
1
2
3
4
5
7. 請對包裝設計美觀度進行評價:
1
2
3
4
5
8. 請對包裝實用性和便利性進行評價:
1
2
3
4
5
9. 請對產(chǎn)品規(guī)格多樣性進行評價:
1
2
3
4
5
10. 您認為哈尼蜜蜂蜜的價格如何?
非常實惠
比較合理
一般
略高
太高了
第三部分:購買與使用體驗
11. 您通常通過哪種渠道購買?
天貓/京東旗艦店
其他電商平臺
大型超市
專賣店/禮品店
其他:
12. 您在購買過程中遇到過哪些問題?(可多選)
缺貨/斷貨
物流配送問題
價格變動頻繁
促銷信息不清晰
沒有遇到過問題
13. 您主要用于什么場景?(可多選)
日常食用
烹飪烘焙
禮品贈送
養(yǎng)生調(diào)理
其他:
14. 您是否會關注我們的產(chǎn)品溯源或品質認證信息?
非常關注
偶爾關注
不關注
不知道有這些信息
第四部分:品牌與服務
15. 您對我們的客戶服務是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
從未聯(lián)系過客服
16. 您認為我們的品牌形象如何?
高端優(yōu)質
健康天然
親民實惠
普通常見
沒有特別印象
17. 您向他人推薦哈尼蜜蜂蜜的可能性有多大?
非??赡埽?-10分)
比較可能(7-8分)
一般(5-6分)
不太可能(3-4分)
完全不可能(1-2分)
第五部分:改進建議
18. 您希望我們增加哪些新產(chǎn)品或服務?(可多選)
更多規(guī)格包裝
不同蜜源產(chǎn)品
蜂蜜相關禮盒
搭配食品套餐
會員專屬優(yōu)惠
其他:
19. 您對我們的產(chǎn)品、服務或品牌還有什么建議?
問卷結束
再次衷心感謝您的參與!您的每一條建議都是我們進步的動力。
我們將認真分析所有反饋,持續(xù)為您提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。
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