《“醫(yī)路通”APP需求與使用意愿調(diào)查問(wèn)卷》
第一部分：基本信息（用于用戶畫像分析）
1. 您的年齡段是？
18-30歲
31-45歲
46-59歲
60-69歲
70歲及以上
2. 您目前的主要居住地是？
一線/新一線城市
二線/三線城市
縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)
農(nóng)村
3. 在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，您是否有過(guò)陪伴家人（如父母）或自己作為外地患者去大城市/陌生城市醫(yī)院就診的經(jīng)歷？
是（請(qǐng)繼續(xù)填寫）
否（請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第10題）
4. 您平時(shí)使用智能手機(jī)的熟練程度如何？
非常熟練，各種APP都會(huì)用
比較熟練，會(huì)使用微信、支付寶等常用軟件
一般，僅會(huì)基本接打電話、看信息
不太熟練，需要他人幫助
第二部分：核心痛點(diǎn)與需求洞察（用于驗(yàn)證需求）
5. 在您最近一次的異地/陪同就醫(yī)經(jīng)歷中，您在以下哪些環(huán)節(jié)遇到了困難？（可多選）
了解醫(yī)院/專家信息，不知道去哪家醫(yī)院、掛哪個(gè)科
線上預(yù)約掛號(hào)（操作復(fù)雜、號(hào)源難搶）
異地醫(yī)保政策不清、報(bào)銷流程復(fù)雜
醫(yī)院科室和檢查地點(diǎn)分散，找不到路
與醫(yī)生溝通時(shí)間短，問(wèn)題沒(méi)問(wèn)清楚
繳費(fèi)、取藥、排隊(duì)等流程耗時(shí)耗力
檢查報(bào)告出來(lái)后，不知如何解讀或找誰(shuí)看
其他（請(qǐng)注明）
6. 針對(duì)上述困難，您當(dāng)時(shí)最希望獲得哪種幫助？（可多選）
有人能遠(yuǎn)程代操作完成線上掛號(hào)、繳費(fèi)
有清晰的院內(nèi)導(dǎo)航和流程指引
有專人陪同在醫(yī)院內(nèi)引導(dǎo)、排隊(duì)、溝通
能獲得就醫(yī)前的咨詢和規(guī)劃（如推薦醫(yī)院科室）
能獲得診后的報(bào)告解讀和康復(fù)建議
其他（請(qǐng)注明）
第三部分：產(chǎn)品概念與付費(fèi)意愿測(cè)試（用于驗(yàn)證方案）
7. （首先，請(qǐng)想象有一款A(yù)PP或服務(wù)，能通過(guò)“線上一對(duì)一助手”或“線下專業(yè)陪診員”的方式，解決您剛才提到的就醫(yī)難題。）
8. 如果存在這樣的服務(wù)，您認(rèn)為以下哪些功能對(duì)您/您的家人最為重要？（請(qǐng)選擇最關(guān)鍵的3項(xiàng)）
全程代辦：專員遠(yuǎn)程操作，完成從選院、掛號(hào)到繳費(fèi)的全流程
過(guò)程可視：專員通過(guò)屏幕共享、拍照等方式，讓您實(shí)時(shí)看到進(jìn)展
線下陪診：專業(yè)陪診員在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、排隊(duì)、協(xié)助溝通
專業(yè)咨詢：提供就醫(yī)前的科室選擇、醫(yī)生選擇建議
診后管理：解讀報(bào)告、用藥提醒、復(fù)診安排
醫(yī)保協(xié)助：協(xié)助辦理異地醫(yī)保備案、結(jié)算等
其他（請(qǐng)注明）
9. 您最能接受的服務(wù)模式是？
純線上服務(wù)包（如按月/年訂閱，享受遠(yuǎn)程協(xié)助次數(shù)）
按次服務(wù)的線上套餐（如單次掛號(hào)協(xié)助、單次全程代辦）
線上+線下結(jié)合（基礎(chǔ)服務(wù)線上完成，必要時(shí)可升級(jí)線下陪診）
其他（請(qǐng)注明）
10. 對(duì)于一次包含“遠(yuǎn)程協(xié)助完成三甲醫(yī)院專家掛號(hào)、實(shí)時(shí)流程跟進(jìn)、就診當(dāng)日流程提醒”的基礎(chǔ)服務(wù)，您愿意支付的單次費(fèi)用區(qū)間是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
不愿意為此付費(fèi)
第四部分：補(bǔ)充信息（用于挖掘潛在需求與顧慮）
11. 如果此前無(wú)相關(guān)經(jīng)歷，未來(lái)當(dāng)您或家人面臨類似異地/復(fù)雜就醫(yī)情況時(shí)，您是否會(huì)考慮使用此類專業(yè)服務(wù)？
會(huì)積極考慮
可能會(huì)考慮
不確定
不太可能考慮
12. 在決定是否使用此類服務(wù)時(shí)，您最大的顧慮是什么？（可多選）
安全和隱私：擔(dān)心個(gè)人信息、病歷資料泄露
服務(wù)質(zhì)量：擔(dān)心服務(wù)人員不專業(yè)、流程出錯(cuò)
價(jià)格因素：認(rèn)為服務(wù)價(jià)格過(guò)高
信任問(wèn)題：不敢相信陌生人能處理好就醫(yī)事宜
操作復(fù)雜：擔(dān)心使用APP本身就很困難
其他（請(qǐng)注明）
13. 您是否有其他建議或想法希望告訴我們？
關(guān)閉
更多問(wèn)卷
復(fù)制此問(wèn)卷