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“識貨” 數(shù)碼社區(qū)平臺用戶需求與認(rèn)知調(diào)查問卷
1. 您的性別是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的職業(yè)身份是？
A. 學(xué)生
B. 數(shù)碼行業(yè)從業(yè)者
C. 普通職場人士
D. 自由職業(yè)者
E. 其他（請注明：）
3. 您是否購買過數(shù)碼產(chǎn)品（如手機(jī)、電腦、相機(jī)、耳機(jī)等）？
A. 是
B. 否
4. 您購買數(shù)碼產(chǎn)品時，通常通過哪些渠道？（可多選）
A. 綜合電商平臺（淘寶、京東、拼多多等）
B. 垂直類平臺（得物、識貨 APP 等）
C. 線下實體店
D. 代購 / 微商
E. 直播帶貨
F. 品牌官網(wǎng)
G. 其他（請注明：）
5. 您購買數(shù)碼產(chǎn)品時，核心關(guān)注的因素有哪些？（可多選）
A. 價格高低
B. 性能配置（運行速度、內(nèi)存等）
C. 品牌知名度
D. 外觀設(shè)計（顏值、材質(zhì)等）
E. 環(huán)保性（可回收材質(zhì)、低功耗等）
F. 售后服務(wù)（保修、維修等）
G. 用戶口碑評價
H. 其他（請注明：）
6. 購買數(shù)碼產(chǎn)品前，您是否會特意查看他人的評價？
A. 一定會看，作為重要參考
B. 偶爾看一下，僅作輔助
C. 不看，憑自身判斷或感覺購買
7. 您是否會優(yōu)先考慮價格因素再決定購買數(shù)碼產(chǎn)品？
A. 會，先確認(rèn)價格是否在預(yù)算內(nèi)
B. 不會，先關(guān)注產(chǎn)品是否好用
C. 兩者都考慮，追求高性價比
8. 您是否會為了促銷活動（如雙十一、618）特意購買數(shù)碼產(chǎn)品？
A. 會，專門等待活動下單
B. 偶爾會，若剛好有購買需求
C. 不會，有需求就直接購買
9. 您對數(shù)碼產(chǎn)品的外觀重視程度如何？
A. 非常重視，必須顏值出眾
B. 一般重視，外觀順眼即可
C. 不重視，只要功能好用就行
10. 您購買數(shù)碼產(chǎn)品時，對環(huán)保性的關(guān)注程度是？
A. 非常關(guān)注
B. 比較關(guān)注
C. 一般
D. 不太關(guān)注
E. 完全不關(guān)注
11. 您對數(shù)碼產(chǎn)品的售后服務(wù)有哪些核心要求？（可多選）
A. 保修期長
B. 線下維修網(wǎng)點多
C. 客服響應(yīng)及時
D. 支持上門維修
E. 退換貨流程簡便
F. 其他（請注明：）
12. 您購買數(shù)碼產(chǎn)品的核心目的是什么？（可多選）
A. 替換老舊 / 損壞的產(chǎn)品
B. 滿足工作 / 學(xué)習(xí)剛需
C. 提升娛樂體驗（追劇、游戲等）
D. 滿足社交 / 拍照分享需求
E. 用于贈送親友 / 客戶
F. 跟風(fēng)嘗鮮新款產(chǎn)品
G. 因價格優(yōu)惠劃算而購買
H. 其他（請注明：）
13. 您在購買數(shù)碼產(chǎn)品的過程中，是否有不滿意的地方？
A. 有（請簡要說明：）
B. 沒有
14. 若有不滿意的地方，您認(rèn)為最需要改進(jìn)的是哪些方面？（可多選，第 13 題選 B 可跳過）
A. 產(chǎn)品價格透明度
B. 購買渠道的可靠性
C. 產(chǎn)品宣傳與實際不符
D. 售后服務(wù)質(zhì)量
E. 物流配送速度
F. 其他（請注明：）
15. 對于使用時間較長（如 1 年以上）的數(shù)碼產(chǎn)品，您通常會如何處理？（可多選）
A. 閑置在家
B. 贈送給親友
C. 掛二手平臺出售
D. 參與品牌以舊換新活動
E. 交給官方回收渠道
F. 直接丟棄
G. 其他（請注明：）
16. 若購買的數(shù)碼產(chǎn)品不會使用，您更傾向于哪種解決方式？（可多選）
A. 求助 AI 工具
B. 用搜索引擎查找答案
C. 咨詢身邊懂行的人
D. 聯(lián)系品牌官方客服
E. 查看產(chǎn)品說明書
F. 其他（請注明：）
17. 您選擇數(shù)碼品牌時，最主要的影響因素有哪些？（可多選）
A. 自身過往使用體驗好
B. 品牌口碑好、質(zhì)量穩(wěn)定
C. 售后服務(wù)便捷
D. 產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)
E. 價格親民
F. 身邊人推薦
G. 其他（請注明：）
18. 您未購買過數(shù)碼產(chǎn)品的主要原因是什么？（可多選）
A. 暫無實際使用需求
B. 產(chǎn)品價格超出預(yù)算
C. 擔(dān)心性能不符合預(yù)期
D. 不會操作使用
E. 對數(shù)碼產(chǎn)品不感興趣
F. 不信任購買渠道
G. 其他（請注明：）
19. 若未來考慮購買數(shù)碼產(chǎn)品，您最想了解哪些信息？（可多選）
A. 產(chǎn)品性價比
B. 詳細(xì)功能介紹
C. 真實用戶評價
D. 購買渠道對比
E. 售后服務(wù)政策
F. 其他（請注明：）
20. 什么情況下會促使您首次購買數(shù)碼產(chǎn)品？（可多選）
A. 價格大幅優(yōu)惠
B. 生活 / 工作產(chǎn)生剛需
C. 身邊人極力推薦
D. 產(chǎn)品操作足夠簡單
E. 其他（請注明：）
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